PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FITNES VIEWS BANDUNG

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Research Report » Magister Manajemen
Posted by [email protected] at 09/10/2017 09:32:09 • 708 Views

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FITNES VIEWS BANDUNG

Created by :
Prof. Dr. Tumari Jatileksono, M.Sc. ( - )

Subject:	KUALITAS PELAYANAN KEPUASAN KONSUMEN
Alt. Subject :	KUALITAS PELAYANAN KEPUASAN KONSUMEN
Keyword:	Kualitas pelayanan Tangible Empathy Responsivness Reliability Assurance Kepuasan Konsumen

Description:

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Fitness Views Bandung dan juga untuk mengetahui dimensi yang dominan dari variabel kualitas pelayanan serta untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan secara serempak terhadap kepuasan konsumen pada Fitness Views. Populasi dalam penelitian ini adalah member Fitnes Views yang aktif menggunakan fasilitas olahraga sebanyak 3 kali dalam seminggu. Metode analisis yang digunakan adalah metode Analisis Regresi Linear Berganda, uji Validitas dan uji Reliabilitas. Pada uji Analisis Regresi Linear Berganda dapat disimpulkan bahwa pada uji parsial variabel kualitas pelayanan yaitu tangible, empathy, responsiveness, reliability, dan assurance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Fitness Views Bandung dan uji variabel kualitas pelayanan secara serempak juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Fitness Views Bandung. Untuk faktor kualitas pelayanan yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada Fitness Views Bandung adalah variabel Reliability.

Date Create	:	09/10/2017
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Research-16_0019
Collection ID	:	16_0019

Source :
LAPORAN PENELITIAN MANDIRI

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2017 LPPM

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-terhadap-kepuasan-konsumen-pada-fitnes-views-bandung-9323.html

[ Free Download - Free for All ]