EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 04/09/2013 15:56:16  •  4270 Views


PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN : SEBUAH STUDI PADA WAROENG STEAK AND SHAKE CABANG SERPONG TANGERANG SELATAN

Created by :
MUHAMMAD AL SOPIAN ( 2009-11-115 )



SubjectPengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen
Alt. Subject Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen
KeywordKualitas Pelayanan
Loyalitas Konsumen
Kepuasan Konsumen

Description:

Tujuan penelitian skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan variabel mediasi kepuasan terhadapWaroeng Steak and Shake. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dan analisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Model), dengan menggunakan software Lisrel 8.51 (Standardized Solution dan T-Values), dan SPSS 17 dengan uji validitas, reliabilitas, faktor skor, frekuensi dan anova. Penelitian ini dilakukan di Waroeng Steak and Shake Cabang Serpong Tangerang Selatan, dengan jumlah sampel sebanyak 125 respomden dimana pengambilan sampel menggunakan metode cross sectional. Dari hasil analisis yang diperoleh bahwa kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen memberikan pengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Hal tersebut dapat menjadi positif karena Waroeng Steak and Shake merupakan restoran yang paling banyak diminati oleh konsumen, khususnya pada menu makanan steak. Hal ini disebabkan oleh harga yang ditawarkan oleh konsumen pada tiap menu steak sangat terjangkau

Contributor:
  1. Tantri Yanuar Rahmat Syah, SE., MSM
Date Create:04/09/2013
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-2009-11-115
Collection ID:2009-11-115


Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-terhadap-loyalitas-konsumendengan-variabel-mediasi-kepuasan--sebuah-studi-padawaroeng-steak-and-shake-cabang-serpong-tangerang-selatan-540.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-540-COVER.pdf - 26 KB
  2.  UEU-Undergraduate-540-ABSTRAKSI.pdf - 24 KB
  3.  UEU-Undergraduate-540-LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 125 KB
  4.  UEU-Undergraduate-540-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 119 KB
  5.  UEU-Undergraduate-540-KATA PENGANTAR.pdf - 40 KB
  6.  UEU-Undergraduate-540-DAFTAR ISI.pdf - 25 KB
  7.  UEU-Undergraduate-540-DAFTAR GAMBAR.pdf - 21 KB
  8.  UEU-Undergraduate-540-DAFTAR TABEL.pdf - 24 KB
  9.  UEU-Undergraduate-540-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 30 KB
  10.  UEU-Undergraduate-540-BAB1.pdf - 57 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-540-BAB2.pdf - 105 KB
  2. UEU-Undergraduate-540-BAB3.pdf - 100 KB
  3. UEU-Undergraduate-540-BAB4.pdf - 212 KB
  4. UEU-Undergraduate-540-BAB5.pdf - 190 KB
  5. UEU-Undergraduate-540-BAB6.pdf - 44 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Kepuasan , Kepuasan Konsumen , Konsumen , Kualitas , Kualitas Pelayanan , Loyalitas , Loyalitas Konsumen , Pelayanan



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




124111043


Visitors Today : 18
Total Visitor : 1967718

Hits Today : 49797
Total Hits : 124111043

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using claudebot


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan