EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : library@esaunggul.ac.id
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
perpus@esaunggul.ac.id








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by syntizakkiyahbarid@gmail.com at 17/05/2018 15:03:57  •  24 Views


PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PENGGUNA JASA GO-RIDE (STUDI KASUS UNIVERSITAS ESA UNGGUL)

Created by :
NATALIA MAGDALENA ( 201311328 )



SubjectJASA
PELANGGAN
APLIKASI
Alt. Subject SERVICES
CUSTOMER
APPLICATIONS
Keywordkualitas pelayanan
harga
kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas melalui kepuasan pada pengguna jasa go-ride. Dalam penelitian ini variabel independen terdiri dari kualitas pelayanan dan harga, sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan dan variabel intervening adalah kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah nonprobability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperlukan 100 responden. Responden penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa go-ride. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan serta kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan pengaruh secara tidak langsung melalui kepuasan pelanggan terhadap loyalitas meliliki nilai lebih kecil daripada pengaruh yang diberikan secara langsung pada pengguna jasa go-ride.

Date Create:17/05/2018
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201311328
Collection ID:201311328


Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018


Publication URL :
http://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-dan-harga-terhadap-loyalitas-melalui-kepuasan-pengguna-jasa-goride-studi-kasus-universitas-esa-unggul-10552.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-10552-COVER.Image.Marked.pdf - 290 KB
  2.  UEU-Undergraduate-10552-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 302 KB
  3.  UEU-Undergraduate-10552-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 296 KB
  4.  UEU-Undergraduate-10552-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 404 KB
  5.  UEU-Undergraduate-10552-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 289 KB
  6.  UEU-Undergraduate-10552-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 326 KB
  7.  UEU-Undergraduate-10552-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 410 KB
  8.  UEU-Undergraduate-10552-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1023 KB
  9.  UEU-Undergraduate-10552-BAB I.Image.Marked.pdf - 530 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-10552-BABII.Image.Marked.pdf - 469 KB
  2. UEU-Undergraduate-10552-BABIII.Image.Marked.pdf - 747 KB
  3. UEU-Undergraduate-10552-BABIV.Image.Marked.pdf - 906 KB
  4. UEU-Undergraduate-10552-BABV.Image.Marked.pdf - 295 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

dan , harga , kepuasan , kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan , kualitas , kualitas pelayanan , loyalitas , pelanggan , pelayanan



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




18467288


Visitors Today : 842
Total Visitor : 1504003

Hits Today : 11317
Total Hits : 18467288

Visitors Online: 22


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 54.80.189.255
using CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2018 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan