PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STRATEGI PROMOSI DAN FITUR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA GRABBIKE DI JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan, Strategi Promosi dan Fitur terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike di Jakarta Barat.Teknik analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda.Sampel yang diambil sebanyak 110 responden yakni seluruh orang yang pernah menggunakan jasa grabbike. Penentuan sampel dengan teknik non probability sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (a) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike (b) Strategi Promosi berpengaruh positif dan signifikan terha dap Kepuasan Pelanggan Grabbike (c) fitur berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike (d) Kualitas Pelayanan, Strategi Promosi dan Fitur berpengaruh positif secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike (e) Fitur merupakan variabel dominan yang berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike di Jakarta Barat.

1.  UEU-Undergraduate-10584-COVER.Image.Marked.pdf - 227 KB
2.  UEU-Undergraduate-10584-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 280 KB
3.  UEU-Undergraduate-10584-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 237 KB
4.  UEU-Undergraduate-10584-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 319 KB
5.  UEU-Undergraduate-10584-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 211 KB
6.  UEU-Undergraduate-10584-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 231 KB
7.  UEU-Undergraduate-10584-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 206 KB
8.  UEU-Undergraduate-10584-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 203 KB
9.  UEU-Undergraduate-10584-DAFTAR GRAFIK.Image.Marked.pdf - 203 KB
10.  UEU-Undergraduate-10584-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 204 KB
11.  UEU-Undergraduate-10584-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 293 KB
12.  UEU-Undergraduate-10584-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1773 KB
13.  UEU-Undergraduate-10584-BAB 1.Image.Marked.pdf - 365 KB

• STRATEGI PT MITSUI LEASING CAPITAL INDONESIA DALAM MENGEMBANGKAN BRAND IMAGE SUATU PRODUK JASA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• PERANCANGAN SISTEM ABSENSI PEGAWAI DENGAN MENGGUNAKAN FINGERPRINT
• ANALISIS HUBUNGAN LIMADIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DI ERHA CLINIC CABANG MANGGA BESAR
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA