 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 31/10/2018 16:09:54 • 1120 Views
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA SMARTPHONE SAMSUNG DI WILAYAH KALIDERES, JAKARTA BARAT)Created by :
MARTIA ANDINI ( 201411257 )
| Subject: | KUALITAS
PRODUK
PEMBELI | | Alt. Subject : | QUALITY
PRODUCT
BUYER | | Keyword: | kualitas produk
word of mouth
keputusan pembelian
kepuasan pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan
word of mouth terhadap kepuasan pelanggan melaui keputusan pembelian pada
smartphone Samsung. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan
sampel adalah purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 195
responden. Responden penelitian ini adalah konsumen smartphone Samsung yang
pernah membeli dan menggunakan produk smartphone Samsung di wilayah
Kalideres, Jakarta Barat. Metode penelitian ini menggunakan Analisis Jalur. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, word of mouth berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, word of mouth berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Keputusan pembelian berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya Kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui
keputusan pembelian dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian.
| Date Create | : | 31/10/2018 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201411257 | | Collection ID | : | 201411257 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-produk-dan-word-of-mouth-terhadap-kepuasan-pelanggan-melalui-keputusan-pembelian-sebagai-variabel-intervening-studi-kasus-pada-smartphone-samsung-di-wilayah-kalideres-jakarta-barat-11739.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-11739-COVER.Image.Marked.pdf - 171 KB- UEU-Undergraduate-11739-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 258 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 402 KB
- UEU-Undergraduate-11739-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 197 KB
- UEU-Undergraduate-11739-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 207 KB
- UEU-Undergraduate-11739-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 206 KB
- UEU-Undergraduate-11739-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 223 KB
- UEU-Undergraduate-11739-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 308 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 300 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 269 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 550 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 307 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 371 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 X1.Image.Marked.pdf - 266 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 X2.Image.Marked.pdf - 216 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 Y.Image.Marked.pdf - 215 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 Z.Image.Marked.pdf - 226 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 235 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 8.Image.Marked.pdf - 703 KB
- UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 9 & 10.Image.Marked.pdf - 220 KB
- UEU-Undergraduate-11739-BAB I.Image.Marked.pdf - 544 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-11739-BABII.Image.Marked.pdf - 456 KB
2. UEU-Undergraduate-11739-BABIII.Image.Marked.pdf - 361 KB
3. UEU-Undergraduate-11739-BABIV.Image.Marked.pdf - 551 KB
4. UEU-Undergraduate-11739-BABV.Image.Marked.pdf - 222 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
      
 Visitors Today : 12
 Total Visitor : 1967850
Hits Today : 85488
Total Hits : 126371504
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
