EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : library@esaunggul.ac.id
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
perpus@esaunggul.ac.id








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by syntizakkiyahbarid@gmail.com at 31/10/2018 16:09:54  •  42 Views


PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA SMARTPHONE SAMSUNG DI WILAYAH KALIDERES, JAKARTA BARAT)

Created by :
MARTIA ANDINI ( 201411257 )



SubjectKUALITAS
PRODUK
PEMBELI
Alt. Subject QUALITY
PRODUCT
BUYER
Keywordkualitas produk
word of mouth
keputusan pembelian
kepuasan pelanggan

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan melaui keputusan pembelian pada smartphone Samsung. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 195 responden. Responden penelitian ini adalah konsumen smartphone Samsung yang pernah membeli dan menggunakan produk smartphone Samsung di wilayah Kalideres, Jakarta Barat. Metode penelitian ini menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian.

Date Create:31/10/2018
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201411257
Collection ID:201411257


Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018


Publication URL :
http://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-produk-dan-word-of-mouth-terhadap-kepuasan-pelanggan-melalui-keputusan-pembelian-sebagai-variabel-intervening-studi-kasus-pada-smartphone-samsung-di-wilayah-kalideres-jakarta-barat-11739.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-11739-COVER.Image.Marked.pdf - 171 KB
  2.  UEU-Undergraduate-11739-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 258 KB
  3.  UEU-Undergraduate-11739-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 402 KB
  4.  UEU-Undergraduate-11739-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 197 KB
  5.  UEU-Undergraduate-11739-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 207 KB
  6.  UEU-Undergraduate-11739-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 206 KB
  7.  UEU-Undergraduate-11739-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 223 KB
  8.  UEU-Undergraduate-11739-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 308 KB
  9.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 300 KB
  10.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 269 KB
  11.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 550 KB
  12.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 307 KB
  13.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 371 KB
  14.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 X1.Image.Marked.pdf - 266 KB
  15.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 X2.Image.Marked.pdf - 216 KB
  16.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 Y.Image.Marked.pdf - 215 KB
  17.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 6 Z.Image.Marked.pdf - 226 KB
  18.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 235 KB
  19.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 8.Image.Marked.pdf - 703 KB
  20.  UEU-Undergraduate-11739-LAMPIRAN 9 & 10.Image.Marked.pdf - 220 KB
  21.  UEU-Undergraduate-11739-BAB I.Image.Marked.pdf - 544 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-11739-BABII.Image.Marked.pdf - 456 KB
  2. UEU-Undergraduate-11739-BABIII.Image.Marked.pdf - 361 KB
  3. UEU-Undergraduate-11739-BABIV.Image.Marked.pdf - 551 KB
  4. UEU-Undergraduate-11739-BABV.Image.Marked.pdf - 222 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

kepuasan , kepuasan pelanggan , keputusan , keputusan pembelian , kualitas , kualitas produk , mouth , of , pelanggan , pembelian , produk , word , word of mouth



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




20642579


Visitors Today : 381
Total Visitor : 1655705

Hits Today : 3548
Total Hits : 20642579

Visitors Online: 7


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 54.82.93.116
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2018 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan