PENGARUH ASOSIASI MEREK DAN PENGALAMAN PASIEN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI                                       
KE POLIKLINIK RUMAH SAKIT AN-NISA TANGERANG DENGAN KETERLIBATAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Magister Administrasi RS
Posted by [email protected] at 28/11/2025 15:04:26 • 91 Views

PENGARUH ASOSIASI MEREK DAN PENGALAMAN PASIEN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI KE POLIKLINIK RUMAH SAKIT AN-NISA TANGERANG DENGAN KETERLIBATAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Created by :
TITIN SUPRIYATI ( 20210309120 )

Subject:	ASOSIASI MEREK PENGALAMAN PASIEN MINAT BERKUNJUNG KEMBALI POLIKLINIK RUMAH SAKIT
Alt. Subject :	BRAND ASSOCIATION PATIENT EXPERIENCE RETURN VISIT INTEREST HOSPITAL POLYCLINIC
Keyword:	Asosiasi Merek Pengalaman Pasien Minat Berkunjung Kembali Keterlibatan Pasien Rumah Sakit

Description:

Penelitian ini dilandaskan pada penurunan jumlah kunjungan pasien dari tahun 2019 ke tahun 2020 sebesar 31,18%. Hal ini mendorong rumah sakit untuk menerapkan konsep pemasaran yang berorientasi pada pasien dan pemahaman menyeluruh mengenai perilaku konsumen. Salah satu faktor keberhasilan rumah sakit adalah menarik pasien untuk berkunjung kembali. Faktor-faktor yang mempengaruhi Minat Berkunjung Kembali yaitu Asosiasi Merek, Keterlibatan Pasien dan Pengalaman Pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkap secara empiris pengaruh asosiasi merek dan pengalaman pasien terhadap minat berkunjung kembali ke poliklinik Rumah Sakit An-Nisa Tangerang dengan keterlibatan pasien sebagai variabel intervening. Penelitian ini termasuk pada penelitian kuantitatif, populasi yang digunakan adalah pasien yang telah melakukan kunjungan minimal 2 kali, perhitungan sampel menggunakan rumus indikator x 5, sehingga didapatkan sampel sebanyak 190 responden dengan teknik sampling menggunakan purposive sampling. Metode analisa yang digunakan dengan analisa three box methode dan SEM. Hasil analisa menyimpulkan bahwa asosiasi merek, pengalaman pasien, dan keterlibatan pasien berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Selain itu, diperoleh hasil bahwa asosiasi merek dan pengalaman pasien berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan pasien. Keterlibatan pasien terbukti menjadi variabel intervening antara asosiasi merek dan pengalaman pasien terhadap minat berkunjung kembali.

Contributor	:	Dr. Anastina Tahjoo, MARS, FISQua CRP
Date Create	:	28/11/2025
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20210309120
Collection ID	:	20210309120

Source :
Master Theses Of Hospital Administration

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2025 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-asosiasi-merek-dan-pengalaman-pasien-terhadap-minat-berkunjung-kembali---------------------------------------ke-poliklinik-rumah-sakit-annisa-tangerang-dengan-keterlibatan-pasien-sebagai-variabel-intervening-41894.html

[ Free Download - Free for All ]