HUBUNGAN CITRA TOKOPEDIA.COM DENGAN TINGKAT KEPERCAYAAN KONSUMEN

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 16/12/2016 18:41:59 • 1478 Views

HUBUNGAN CITRA TOKOPEDIA.COM DENGAN TINGKAT KEPERCAYAAN KONSUMEN

Created by :
ASTI HARTATI ( 201252046 )

Subject:	CITRA SITUS KEPERCAYAAN
Alt. Subject :	IMAGE SITE TRUST
Keyword:	citra kepercayaan konsumen new media e commerce

Description:

Perkembangan internet yang semakin maju merupakan salah satu faktor pendorong berkembangnya e-commerce. Salah satu e-commerce yang berkembang pesat di Indonesia yaitu Tokopedia.com. Tokopedia.com menyediakan tempat dan fasilitas agar penjual dengan pembeli dapat dengan mudah melakukan transaksi, sekaligus memberikan pengalaman jual beli online secara aman dan nyaman. Banyak kemudahan yang dapat ditemui melalui transaksi online, akan tetapi faktor kepercayaan masih menjadi isu penting yang menghambat konsumen untuk melakukan pembelian secara online. Selain itu, citra perusahaan menjadi salah satu pertimbangan kepercayaan konsumen dalam memilih situs belanja online. Begitu pun Tokopedia.com akhir-akhir ini mendapat pemberitaan negatif yang akan mempengaruhi citra perusahaan dan tingkat kepercayaan konsumen. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini ingin mengetahui hubungan citra Tokopedia.com dengan tingkat kepercayaan konsumen. Desain penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan metode survei. Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasional. Sampel pada penelitian ini berjumlah 62 mahasiswa jurusan pendidikan bahasa inggris Universitas Atma Jaya Jakarta. Untuk teknik pengumpulan data, penulis menggunakan kuesioner tertutup. Hasil penelitian ini yaitu hubungan korelasi antara citra dengan kepercayaan adalah nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,723 sehingga berdasarkan tabel interpretasi nilai r, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan kuat antara citra perusahaan Tokopedia.com dengan tingkat kepercayaan konsumen. Sedangkan angka probabilitas yang didapat yaitu 0.000 adalah lebih kecil dari 0.1 dengan demikian maka H.0 di tolak.� Nilai yang positif berarti bahwa citra saling berhubungan secara positif dengan kepercayaan, yaitu semakin tinggi citra maka semakin tinggi kepercayaan.

Contributor	:	Sumartono S.Sos, M.Si
Date Create	:	16/12/2016
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-201252046
Collection ID	:	201252046
Call Number	:	52-2016-S011

Source :
Undergraduate Theses of Public Relation

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komunikasi

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-citra-tokopediacom-dengan-tingkat-kepercayaan-konsumen-8225.html

[ Free Download - Free for All ]