PENGEMBANGAN INTELLECTUAL CAPITAL DALAM METODE WEBQUAL GUNA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE

Website merupakan salah satu alternatif sarana bagi perusahaan untuk memberikan informasi tentang perusahaan kepada public, dalam hal ini pelanggan, pihak ketiga ataupun kepada masyarakat. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang mengambil langkah dalam pembuatan website dan selalu melakukan pembaharuan baik isi maupun estetika tampilan. Saat ini pengukuran kepuasan layanan website diukur dari sisi pelanggan saja, yang sering dikenal WEBQUAL dimana pengembangan SERQUAL. Namun ada hal yang penting dalam layanan website, yaitu pengetahuan dari internal pengelola aplikasi website di perusahaan sendiri, baik individu dan pengelolanya. Penguatan aspek intellectual capital memperikan pengaruh dalam peningkatan kualitas aplikasi web. Output dari penelitian ini adalah pengembangan evaluasi kualitas layanan website dari prespektif pengelola, selain dari perpektif pengguna website. Dengan menggunakan model konseptual dengan mengeksplorasi referensi yang terkait dengan evaluasi website.

1.  UEU-Article-17959-5_0606.pdf - 1165 KB

• ANALISIS PENGARUH STRUCTURE CAPITAL, LEVERAGE DAN INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN SEKTOR PROPERTIES DI BURSA EFEK INDONESIA
• PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA OPERASIONAL DAN KINERJA PASAR PADA INDUSTRI ADVERTISING, PRINTING, DAN MEDIA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Berdasarkan Tahun 2009-2010)
• DAMPAK TINGKAT PERTUMBUHAN PADA PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA PERUSAHAAN DAGANG YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2009-2012
• PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2010-1012
• PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL DAN UKURAN PERUSAHAAN (SIZE) TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (FIRM VALUE) PADA PERUSAHAAN SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2011-2013
• PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL, GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAJEMEN LABA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR TRANSPORTASI YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2011 � 2013
• IPTEKS PELATIHAN PELAPORAN BERKELANJUTAN PADA PT CELEBESSI METALINDO UTAMA
• PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL, STRATEGI BISNIS, DAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN (STUDI EMPIRIS PADA SUB SEKTOR BATU BARA DAN FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2016-2020)
• PENGARUH KNOWLEDGE-BASED HRM PRACTICE DAN INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP INNOVATION PERFORMANCE KARYAWAN RUMAH SAKIT SWASTA