PERANCANGAN KONSEP LEAN GOVERNMENT PADA  ADMINISTRASI PELAYANAN KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANGERANG SELATAN

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Manajemen
Posted by [email protected] at 31/10/2019 11:06:09 • 1168 Views

PERANCANGAN KONSEP LEAN GOVERNMENT PADA ADMINISTRASI PELAYANAN KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANGERANG SELATAN

Created by :
APIET GINANJAR ( 20160103050 )

Subject:	ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN CATATAN SIPIL
Alt. Subject :	ADMINISTRATION POPULATION CIVIL REGISTRATION
Keyword:	lean thinking lean government six sigma

Description:

Birokrasi di Indonesia masih problematik dan jauh dari apa yang menjadi harapan serta keluhan terhadap rendahnya kinerja pelayanan publik dan minimnya kualitas sumber daya aparatur seperti tidak pernah ada akhirnya, dan saat ini belum ditemukan solusi efektif untuk mengatasinya. Menyoroti permasalahan ini maka salah satu terobosan untuk mengatasinya dengan menggunakan konsep lean thinking sebagai metode perbaikan proses dengan istilah lean government. Untuk mengetahui apakah aplikasi konsep Lean Government dengan alat bantu Lean Consumption Map (LCM) dan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) dapat diterapkan di pelayanan publik khususnya pada proses pelayanan KTP di Disdukcapil Daerah Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan data yang diperoleh berdasarkan hasil pengamatan atau observasi, hasil wawancara, hasil pemotretan di lapangan, analisa dokumen dan catatan atau laporan dengan melibatkan informan dari internal dan eksternal Disdukcapil Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini berhasil menaikan Value to Waste Ratio konsumen dari 9,1% menjadi 43% dam dari sisi penyedia pelayanan dari 7,2% menjadi 46%. ini menunjukkan bahwa metodologi Lean thinking dapat dianut oleh pelayanan publik untuk menciptakan proses yang efisien dan efektif dalam waktu proses pelayanan.

Contributor	:	Dr. Tantri Yanuar Rahmat Syah, SE., MSM
Date Create	:	31/10/2019
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-20160103050
Collection ID	:	20160103050

Source :
Master Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2019 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/perancangan-konsep-lean-government-pada--administrasi-pelayanan-ktp-di-dinas-kependudukan-dan-pencatatan-sipil-kota-tangerang-selatan-13615.html

[ Free Download - Free for All ]