LAPORAN AKHIR PENELITIAN HIBAH INTERNAL : MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI M-BANKING PADA BANK SYARIAH DI INDONESIA

Penelitian ini mengkaji dinamika keterkaitan System Quality, Information Quality, Service Quality terhadap Net Benefit melalui Use dan User Satisfaction Bank Mandiri Syariah Jakarta. . Fokus akhir aktvitas penelitian ditujukan untuk membuat alternatif Model Kesuksesan Sistem Informasi M-Banking berdasarkan Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan McLean Hal yang paling menonjol dan menjadi pembeda antara penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah pada variabel net benefit untuk pihak bank dan pihak nasabah dan teknik analisisnya, yaitu menggunakan Analysis PLS-SEM. Pada model penelitian terdahulu umumnya menggunakan analisis diskriptif dengan menggunakan metode rata-rata dan regresi dan hanya membahas pada tingkatan kepuasan dan belum pada net benefit yang diperoleh dari sistem informasi yang ada bagi pengguna. Implikasi dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi para praktisi bisnis, Pemerintahan dan para akademisi dalam pengembangan sistem informasi yang diterapkan dalam ilmu Manajemen Pemasaran

1.  UEU-Research-23146-16_0850.pdf - 3939 KB