PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CORPORATE IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK-PRODUK KELUARAN PT. COCA COLA AMATIL INDONESIA DI WILAYAH JAKARTA BARAT

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 30/03/2020 15:08:45 • 445 Views

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CORPORATE IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK-PRODUK KELUARAN PT. COCA COLA AMATIL INDONESIA DI WILAYAH JAKARTA BARAT

Created by :
NOVI INDAH LESTARI ( 201511307 )

Subject:	INDUSTRI KEMASAN PROGRAM
Alt. Subject :	INDUSTRY PACKAGING PROGRAM
Keyword:	CORPORATE IMAGE CUSTOMER ROYALTY MINUMAN

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh corporate social responsibility dan electronic word of mouth terhadap customer loyalty pada konsumen produk-produk keluaran PT. Coca Cola Amatil Indonesia di wilayah Jakarta Barat dengan corporate image sebagai variabel intervening. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari corporate social responsibility dan electronic word of mouth, customer loyalty sebagai variabel dependen dan corporate image sebagai variabel intervening. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa corporate social responsibility tidak berpengaruh terhadap customer loyalty, electronic word of mouth dan corporate image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Corporate image menjadi variabel intervening dalam hubungan tidak langsung antara pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty dan corporate image dalam hubungan antara electronic word of mouth terhadap customer loyalty secara tidak langsung nilainya tidak lebih besar dari pengaruh langsungnya.

Contributor	:	Jul Aidil Fadli,S.E.,B.B.A.(Hons),M.Sc
Date Create	:	30/03/2020
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-201511307
Collection ID	:	201511307

Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2020

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-corporate-social-responsibility-dan-electronic-word-of-mouth-terhadap-customer-loyalty-melalui-corporate-image-sebagai-variabel-intervening-pada-konsumen-produkproduk-keluaran-pt-coca-cola-amatil-indonesia-di-wilayah-jakarta-barat-15144.html

[ Free Download - Free for All ]