PENGARUH KUALITAS PRODUK , KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS KFC CIDENG CABANG JAKARTA PUSAT )

KFC merupakan perusahan yang bergerak dibidang makanan cepat saji (fast food)KFC pertama kali di Indonesia pada tahun 1979. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan KFC (Studi kasus pada KFC Cideng Cabang Jakarta Pusat). Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat umum yang tinggal diwilayah Jakarta Pusat yang telah membeli dan mengkonsumsi Produk KFC Cideng Cabang Jakarta Pusat. Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Non Probability Sampling dengan menggunakan teknik Purposive Sampling sebanyak 165 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yang digunakan analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian dalam penelitian ini mengindikasikan bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, kemudian hasil lain dari penelitian ini Kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Lokasi berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan KFC Cideng Cabang Jakarta Pusat

1.  UEU-Undergraduate-15516-cover.Image.Marked.pdf - 654 KB
2.  UEU-Undergraduate-15516-lembaran pengesahan.Image.Marked.pdf - 196 KB
3.  UEU-Undergraduate-15516-persetujuan publikasi.Image.Marked.pdf - 126 KB
4.  UEU-Undergraduate-15516-abstrak.Image.Marked.pdf - 151 KB
5.  UEU-Undergraduate-15516-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 181 KB
6.  UEU-Undergraduate-15516-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 173 KB
7.  UEU-Undergraduate-15516-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 182 KB
8.  UEU-Undergraduate-15516-lampiran 1.docx.Image.Marked.pdf - 200 KB
9.  UEU-Undergraduate-15516-lampiran 2.docx.Image.Marked.pdf - 298 KB
10.  UEU-Undergraduate-15516-lampiran 3.docx.Image.Marked.pdf - 182 KB
11.  UEU-Undergraduate-15516-bab1.Image.Marked.pdf - 536 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009