PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP
PELAYANAN RAWAT JALAN ANTARA PASIEN UMUM, ASKES PNS DAN JAMKESMAS DI RUMAH SAKIT UMUM TANGERA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Kesehatan Masyarakat
Posted by [email protected] at 10/01/2014 17:38:28 • 1999 Views

PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN ANTARA PASIEN UMUM, ASKES PNS DAN JAMKESMAS DI RUMAH SAKIT UMUM TANGERA

Created by :
GUGUN GUMELAR ( 2007-31-030 )

Subject:	kepuasan Pelayanan
Alt. Subject :	Pasien Umum PNS Jamkesmas
Keyword:	Perbandingan Kepuasan Pasien rawat jalan

Description:

Turunnya angka pengunjung pasien umum dan pasien Askes di poliklinik RSU Tangerang setiap tahunnya. Akan tetapi terjadi peningkatan angka pengunjung pasien Jamkesmas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan dengan cara pembayaran biaya berobat pasien. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan adalah perasaan/keadaan yang menyenangkan karena terpenuhinya harapan dan keinginan seseorang/pasien setelah diberikan pelayanan / setelah melakukan kegiatan purna beli dengan membandingkan outcome produk yang didapatkan dengan harapan seseorang pada saat berobat di rawat jalan/poliklinik. Tingkat kepuasan pasien diukur dengan assurance, tangible, reliability, responsiveness dan empaty. Sedangkan cara pembayaran biaya berobat yaitu pasien umum/bayar tunai, pasien Askes, dan pasien Jamkesmas. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan pada pasien poliklinik. Sampel yang digunakan adalah pengunjung poliklinik di RSU Tangerang. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus accidental sample yang berjumlah 140 responden. Hasil penelitian dengan menggunakan uji one way ANOVA menunjukkan perbedaan yang signifikan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan antara pasien umum/bayar tunai, pasien Askes dengan pasien Jamkesmas di RSU Tangerang (F=17,233 ; p < 0,05).

Contributor	:	Drs IGK Wijasa, MARS Hosizah, SKM, MKM
Date Create	:	10/01/2014
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-2007-31-030
Collection ID	:	2007-31-030

Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright@ 2014 by UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/perbandingan-kepuasan-pasien-terhadappelayanan-rawat-jalan-antara-pasien-umum-askes-pns-dan-jamkesmas-di-rumah-sakit-umum-tangera-2048.html

[ Free Download - Free for All ]

...No Files...

[ FullText Content - Please, register first ]

1. UEU-Undergraduate-2048-S00003075.pdf - 2778 KB