EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Psikologi
Posted by [email protected] at 30/03/2016 11:08:48  •  715 Views


HUBUNGAN KEPUASAN KERJA DENGAN BURNOUT KARYAWAN CALL CENTER (STUDI PADA KARYAWAN PT. INDOSAT MEGA MEDIA JAKARTA)

Created by :
ULTARI ADDIE SYAHPUTRI ( 201071107 )



SubjectKEPUASAN
KINERJA
KARYAWAN
Alt. Subject SATISFACTION
PERFORMANCE
EMPLOYEES
Keywordcall center
kepuasan kerja
burnout

Description:

Karyawan call center memiliki beban tugas cukup tinggi dan monoton, seperti menangani pelanggan dengan permasalahan hampir sama, karakter pelanggan bervariasi, adanya batasan waktu setiap penanganan dan jenis keluhan beragam dapat mempengaruhi perilaku. Beban pekerjaan tersebut cenderung rentan terhadap ketidakpuasan yang dapat menimbulkan burnout. Penelitian ini bersifat kuantitatif korelasional non-eksperimental. Sampel penelitian 44 karyawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Alat ukur yang digunakan adalah skala kepuasan kerja dan burnout dibuat berdasarkan skala likert. Analisa uji validitas menggunakan Pearson Product Moment dan uji reliabilitasnya menggunakan Alfa Cronbach diperoleh R 0,945 pada kepuasan kerja dan burnout 0,909. Analisa data menggunakan perhitungan korelasi Pearson Product Moment diperoleh R -0,756 dengan sig 0,000 (p < 0,05) bahwa terdapat hubungan negatif dan signifikan antara kepuasan kerja dengan burnout call center. Dimensi paling berhubungan dengan Burnout yaitu Rekan Kerja. Call center yang memiliki kepuasan kerja tinggi lebih banyak dibandingkan dengan yang rendah. Sedangkan burnout call center lebih banyak rendah dibandingkan yang tinggi. Berdasarkan Chi-Square tidak ada hubungan burnout dengan data penunjang.

Date Create:30/03/2016
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201071107
Collection ID:201071107


Source :
Undergraduate Theses of Psychology

Relation Collection:
Fakultas Psikologi

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-kepuasan-kerja-dengan-burnout-karyawan-call-center-studi-pada-karyawan-pt-indosat-mega-media-jakarta-6965.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-6965-cover.pdf - 45 KB
  2.  UEU-Undergraduate-6965-pengesahan.pdf - 851 KB
  3.  UEU-Undergraduate-6965-pernyataan.pdf - 814 KB
  4.  UEU-Undergraduate-6965-persetujuan.pdf - 756 KB
  5.  UEU-Undergraduate-6965-kata pengantar.pdf - 87 KB
  6.  UEU-Undergraduate-6965-abstrak.pdf - 46 KB
  7.  UEU-Undergraduate-6965-abstract.pdf - 54 KB
  8.  UEU-Undergraduate-6965-daftar isi.pdf - 52 KB
  9.  UEU-Undergraduate-6965-daftar gambar.pdf - 44 KB
  10.  UEU-Undergraduate-6965-daftar tabel.pdf - 46 KB
  11.  UEU-Undergraduate-6965-lampiran.pdf - 467 KB
  12.  UEU-Undergraduate-6965-daftar pustaka.pdf - 50 KB
  13.  UEU-Undergraduate-6965-bab1.pdf - 143 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-6965-bab2.pdf - 142 KB
  2. UEU-Undergraduate-6965-bab3.pdf - 185 KB
  3. UEU-Undergraduate-6965-bab4.pdf - 283 KB
  4. UEU-Undergraduate-6965-bab5.pdf - 54 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

burnout , call , call center , center , kepuasan , kepuasan kerja , kerja



POLLING












184503959


Visitors Today : 3
Total Visitor : 1970561

Hits Today : 171620
Total Hits : 184503959

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2025 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan