EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 14/03/2017 10:18:00  •  670 Views


PENGARUH KUALITAS LAYANAN E-BANKING, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH

Created by :
ELSA RESTU JUNIANTI ( 201211333 )



Subjectkualitas layanan e-banking
kepuasan
kepercayaan dan loyalitas nasabah
Alt. Subject the quality of e-banking services
satisfaction
trust and customer loyalty
KeywordKualitas Layanan
Kepuasan Nasabah
Kepercayaan dan Loyalitas Nasabah.

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari kualitas layanan E-banking Maybank, kepuasan nasabah dan kepercayaan nasabah terhadap loyalitas nasabah (studi kasus di Maybank KCP Green Garden). Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi analisis jalur (analisis Path). Alat ukur yang digunakan adalah menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji analisis Path. Responden penelitian ini adalah nasabah yang mempunyai dan menggunakan fasilitas E-banking Maybank yang berjumlah 100 responden yang di peroleh dengan metode kuota sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan E- banking Maybank berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Variabel kualitas layanan E-banking Maybank berpengaruh positif terhadap kepercayaan nasabah. Dan terdapat pengaruh secara bersama sama antara kualitas layanan E- banking Maybank, kepuasan nasabah dan kepercayaan nasabah terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan fasilitas E-banking Maybank di Maybank KCP Green Garden.

Contributor:
  1. Sugiyanto
Date Create:14/03/2017
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201211333
Collection ID:201211333


Source :
Undergraduate Theses of management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civiitas Akademi

Rights :
@peprustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-layanan-ebanking-kepuasan-dan-kepercayaan-nasabah-terhadap-loyalitas-nasabah-8679.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-8679-abstrak.pdf - 129 KB
  2.  UEU-Undergraduate-8679-COVER.pdf - 129 KB
  3.  UEU-Undergraduate-8679-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 203 KB
  4.  UEU-Undergraduate-8679-KUESIONER.pdf - 219 KB
  5.  UEU-Undergraduate-8679-BAB_I.pdf - 258 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-8679-BABII.pdf - 302 KB
  2. UEU-Undergraduate-8679-BABIII.pdf - 260 KB
  3. UEU-Undergraduate-8679-BABIV.pdf - 463 KB
  4. UEU-Undergraduate-8679-BABV.pdf - 141 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Kepercayaan , Kepercayaan dan Loyalitas Nasabah. , Kepuasan , Kepuasan Nasabah , Kualitas , Kualitas Layanan , Layanan , Loyalitas , Nasabah , Nasabah. , dan



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




58433528


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1963318

Hits Today : 15693
Total Hits : 58433528

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2023 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan