PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS RS. MEDIKA PERMATA HIJAU)

Dengan jumlah penduduk sekitar 220 juta maka banyak investor asing yang ingin menanamkan modalnya di Indonesia. Salah satunya adalah sektor kesehatan dengan banyak dibangunnya rumah sakit yang bertaraf internasional. Rumah Sakit merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan yang saat ini menjadi industri yang berkembang pesat. Rumah sakit baik milik Pemerintah maupun Swasta saling bersaing satu sama lain dalam menyediakan pelayanan kesehatan. Dengan adanya persaingan ini maka rumah sakit harus dapat meningkatkan mutu pelayanannya. Oleh karena itu rumah sakit harus memperhatikan pemasaran relasional, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen dan loyalitas konsumen. Sampel penelitian ini adalah pasien yang melakukan rawat jalan di Rumah Sakit Medika Permata Hijau, Jakarta. Sampel dalam penelitian ini ada 190 responden, Jenis data yang digunakan di penelitian ini adalah data kuantitatif, yaitu data yang dinyatakan dalam bentuk angka. Merupakan hasil dari perhitungan dan pengukuran. Penelitian ini menggunakan metode SEM dengan memperoleh hasil bahwa Pemasaran Relasional dapat meningkatkan Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Konsumen. Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Konsumen meningkatkan Loyalitas Konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-7738-Cover.pdf - 16 KB
2.  UEU-Undergraduate-7738-Lembar Pengesahan.pdf - 402 KB
3.  UEU-Undergraduate-7738-Lembar Persetujuan.pdf - 321 KB
4.  UEU-Undergraduate-7738-Abstrak.pdf - 14 KB
5.  UEU-Undergraduate-7738-Daftar Isi.pdf - 18 KB
6.  UEU-Undergraduate-7738-Kata Pengantar.pdf - 13 KB
7.  UEU-Undergraduate-7738-Daftar Gambar.pdf - 10 KB
8.  UEU-Undergraduate-7738-Daftar Tabel.pdf - 12 KB
9.  UEU-Undergraduate-7738-Daftar Lampiran.pdf - 8 KB
10.  UEU-Undergraduate-7738-Daftar Pustaka.pdf - 16 KB
11.  UEU-Undergraduate-7738-Lampiran.pdf - 629 KB
12.  UEU-Undergraduate-7738-bab1.pdf - 66 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009