PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN

Giant Citra Raya merupakan salah satu Supermarket di wilayah Cikupa, Tangerang yang menjual berbagai macam kebutuhan sehari-hari. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh variabel promosi terhadap variabel keputusan pembelian, variabel harga terhadap variabel keputusan pembelian, variabel promosi terhadap variabel kepuasan pelanggan, variabel harga terhadap variabel kepuasan pelanggan dan variabel keputusan pembelian terhadap variabel kepuasan pelanggan. Supermarket Giant Citra Raya dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan menggunakan kriteria, jumlah sampel ditetapkan 150 responden. Analisis menunjukkan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Hasil tersebut memliki arti, semakin baik penerapan strategi promosi, maka tingkat keputusan pembelian akan bertambah dan berdampak pada kepuasan pelanggan yang semakin tinggi. Sedangkan harga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dan berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan yang artinya semakin tinggi harga yang ditawarkan tidak akan mengurangi keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya, semakin besar tingkat kepuasan pelanggan, maka pengaruhnya akan semakin kuat terhadap keputusan pembelian.

1.  UEU-Undergraduate-8874-ABSTRAK.pdf - 86 KB
2.  UEU-Undergraduate-8874-COVER.pdf - 53 KB
3.  UEU-Undergraduate-8874-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 99 KB
4.  UEU-Undergraduate-8874-KUESIONER PENELITIAN.pdf - 170 KB
5.  UEU-Undergraduate-8874-DAFTAR ISI FIX SILVIA.pdf - 126 KB
6.  UEU-Undergraduate-8874-BAB_I.pdf - 176 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009