PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION

Penelitian ini menguji pengaruh sense dan relate terhadap customer loyalty dengan variable customer satisfaction sebagai variabel intervening. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Teknik Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 125 responden yang merupakan konsumen J.CO Donuts & Coffee Lippo Mall Puri, Jakarta Barat. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara sense dan relate terhadap customer satisfaction, relate terhadap customer loyalty serta pengaruh signifikan antara customer satisfaction terhadap customer loyalty dan hasil yang tidak signifikan antara sense terhadap customer loyalty. Serta hasil dalam penelitian ini menunjukkan ternyata variabel customer satisfaction dapat memediasi hubungan antara sense dan relate terhadap customer loyalty

1.  UEU-Undergraduate-12917-cover.Image.Marked.pdf - 140 KB
2.  UEU-Undergraduate-12917-halaman pengesahan.Image.Marked.pdf - 428 KB
3.  UEU-Undergraduate-12917-halaman pernyataan keaslian.Image.Marked.pdf - 320 KB
4.  UEU-Undergraduate-12917-halaman persetujuan publikasi.Image.Marked.pdf - 475 KB
5.  UEU-Undergraduate-12917-abstrak.Image.Marked.pdf - 214 KB
6.  UEU-Undergraduate-12917-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 432 KB
7.  UEU-Undergraduate-12917-daftar isi.Image.Marked.pdf - 329 KB
8.  UEU-Undergraduate-12917-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 208 KB
9.  UEU-Undergraduate-12917-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 210 KB
10.  UEU-Undergraduate-12917-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 207 KB
11.  UEU-Undergraduate-12917-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 291 KB
12.  UEU-Undergraduate-12917-lampiran.Image.Marked.pdf - 2996 KB
13.  UEU-Undergraduate-12917-bab1.Image.Marked.pdf - 416 KB

• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN PADA PT. WAHANA SAFETY INDONESIA
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• EVALUASI PERHITUNGAN PENYUSUTAN AKTIVA TETAP MENURUT METODE AKUNTANSI DAN PERPAJAKAN DALAM MENENTUKAN BESARNYA PENGHASILAN KENA PAJAK PADA PT ANGKASA PURA II (PERSERO) BANDARA SOEKARNO-HATTA
• EVALUASI PERLAKUAN AKUNTANSI TERHADAP OVERHEAD PABRIK DAN PENGARUNYA TERHADAP HARGA POKOK PRODUKSI PT. PUTRABANGUN CITRAMANDIRI
• ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP KONSEP DASAR AKUNTANSI (Studi Kasus Pada Mahasiswa Akuntansi Esa Unggul Yang Berasal Dari Latar Belakang Sekolah Menengah Yang Berbeda)
• EVALUASI PERLAKUAN AKUNTANSI UNTUK TRANSAKSI DENGAN MENGGUNAKAN MATA UANG ASING PADA PT. TELUTI SOLA MINA
• EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN TIKET PT. GARUDA INDONESIA,Tbk
• PERSEPSI DOSEN AKUNTANSI DAN MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP KODE ETIK IKATAN INDONESIA
• PENGARUH KARAKTERISTIK DEWAN KOMISARIS, KOMITE AUDIT, dan TINGKAT KESULITAN KEUANGAN TERHADAP TINGKAT KONSERVATISME AKUNTANSI (Studi Empiris Pada Industri Tekstil yang Terdaftar di BEI Tahun 2009 � 2011)
• PENGARUH MOTIVASI DAN INFORMASI TERHADAP MINAT MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI (PPAk) (Studi Kasus Pada Universitas Esa Unggul)