PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (PADA INDUSTRI KULINER DI WILAYAH TANGERANG)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan Pada Industri Kuiner di Wilayah Tangerang. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah dengan menggunakan metode purposive sampling dengan penentuan jumlah sampel menggunakan quota sampling sebanyak 100 responden. Responden penelitian ini adalah Pelanggan yang berusia 17 tahun ke atas karena dianggap batas usia minimal tersebut sudah dapat mengerti setiap pertanyaan dalam kuesioner. Pelanggan yang sedang berada di Tong Tji Tea House dan sudah pernah berkunjung serta membeli produk yang ditawarkan Tong Tji Tea House minimal 2 kali. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisi Jalur, dan Sobel Test. Hasil penelitian berdasarkan analisis jalur dan sobel test menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung yaitu kualitas pelayanan, harga dan citra merek terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan lebih kecil dari pengaruh langsungnya yaitu kualitas pelayanan, harga dan citra merek terhadap minat beli ulang sehingga dalam hal ini variabel kepuasan pelanggan tetap menjadi variabel intervening tetapi sebagai intervening parsial.

1.  UEU-Undergraduate-10464-COVER.Image.Marked.pdf - 146 KB
2.  UEU-Undergraduate-10464-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 394 KB
3.  UEU-Undergraduate-10464-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 386 KB
4.  UEU-Undergraduate-10464-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 322 KB
5.  UEU-Undergraduate-10464-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 214 KB
6.  UEU-Undergraduate-10464-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 227 KB
7.  UEU-Undergraduate-10464-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 208 KB
8.  UEU-Undergraduate-10464-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 211 KB
9.  UEU-Undergraduate-10464-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 208 KB
10.  UEU-Undergraduate-10464-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 357 KB
11.  UEU-Undergraduate-10464-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 3115 KB
12.  UEU-Undergraduate-10464-BAB I.Image.Marked.pdf - 557 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009