PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, WORD OF MOUTH DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Pada saat ini proses pengiriman barang sangat sering dilakukan oleh masyarakat luas dan prosesnya pun berlangsung sangat cepat. Tingginya frekuensi pengiriman barang tersebut salah satunya disebabkan oleh maraknya penjualan online dan pengiriman dokumen-dokumen yang dilakukan oleh perusahaan. Hal inilah yang menyebabkan pangsa pasar jasa pengiriman barang semakin berkembang dan menghadirkan berbagai macam ancaman sekaligus peluang yang besar bagi setiap perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman. Melihat peluang yang besar ini jasa pengiriman seperti Tiki, JNE, dan Pos Indonesia berlomba-lomba meningkatkan kualitas pelayanannya yang semakin bagus. Fenomena tersebut dapat dilihat dari kondisi persaingan yang terjadi pada jasa saat ini

1.  UEU-Undergraduate-14727-COVER.Image.Marked.pdf - 145 KB
2.  UEU-Undergraduate-14727-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 437 KB
3.  UEU-Undergraduate-14727-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 511 KB
4.  UEU-Undergraduate-14727-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 474 KB
5.  UEU-Undergraduate-14727-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 513 KB
6.  UEU-Undergraduate-14727-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 496 KB
7.  UEU-Undergraduate-14727-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 505 KB
8.  UEU-Undergraduate-14727-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 1037 KB
9.  UEU-Undergraduate-14727-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 1193 KB
10.  UEU-Undergraduate-14727-BAB1.Image.Marked.pdf - 521 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008