PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SITUS E-COMMERCE TOKOPEDIA (STUDI KASUS PADA PENGGUNA TOKOPEDIA DI WILAYAH JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kulitas layanan dan promosi terhadap kepercayaan secara parsial, untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan pembelian secara parsial, untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan, untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pada situs E-Commerce Tokopedia. Kualitas Layanan dan Promosi menjadi variabel independen sedangkan Kepercayaan dan keputusan pembelian menjadi variabel dependen. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Responden penelitian ini adalah pengguna Tokopedia di Wilayah Jakarta Barat. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa variabel Kualitas Layanan dan Promosi mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan secara parsial, variabel kepercayaan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, variabel kualitas layanan mempunyai pengaruh keputusan pembelian melalui kepercayaan dan variabel promosi mempunyai pengaruh keputusan pembelian melalui kepercayaan. Besarnya kontribusi kualitas layanan dan promosi 27,3% terhadap kepercayaan artinya terhadap pengaruh faktor lain sebesar 72,7% diluar variabel yang diteliti tersebut yang dapat mempengaruhi kepercayaan. Besarnya kontribusi kualitas layanan, promosi dan kepercayaan 90,4% terhadap keputusan pembelian artinya terdapat faktor lain sebesar 9,3% diluar variabel yang diteliti tersebut yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian.

1.  UEU-Undergraduate-10714-COVER.Image.Marked.pdf - 136 KB
2.  UEU-Undergraduate-10714-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 254 KB
3.  UEU-Undergraduate-10714-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 248 KB
4.  UEU-Undergraduate-10714-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 194 KB
5.  UEU-Undergraduate-10714-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 161 KB
6.  UEU-Undergraduate-10714-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 183 KB
7.  UEU-Undergraduate-10714-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 287 KB
8.  UEU-Undergraduate-10714-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 309 KB
9.  UEU-Undergraduate-10714-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 298 KB
10.  UEU-Undergraduate-10714-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 2907 KB
11.  UEU-Undergraduate-10714-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 250 KB
12.  UEU-Undergraduate-10714-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 224 KB
13.  UEU-Undergraduate-10714-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 226 KB
14.  UEU-Undergraduate-10714-BAB I.Image.Marked.pdf - 637 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008