HUBUNGAN KINERJA PETUGAS KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS DI POLI RAWAT JALAN RSIA HARAPAN MULIA KABUPATEN TANGERANG TAHUN 2016

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan adalah badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial, berupa perlindungan kesehatan agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan. Kinerja petugas kesehatan dalam menjalankan tugas ketika melayani pasien BPJS dapat mempengaruhi kepuasannya. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan antara kinerja petugas kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS di poli rawat jalan RSIA Harapan Mulia Kabupaten Tangerang Tahun 2016. Desain penelitian yang digunakan adalah cross sectional. Populasi adalah semua pasien BPJS yang berkunjung ke poli rawat jalan RSIA Harapan Mulia Kabupaten Tangerang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Accidental Sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 87 responden. Instrumen pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Data yang telah dikumpulkan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif (univariat) dan bivariat (uji Chi-square  = 0,05). Hasil penelitian didapatkan bahwa sebanyak 49 responden (56,3%) memiliki penilaian kinerja petugas kesehatan yang baik, sebanyak 51 responden (52,1%) menyatakan kurang puas, terdapat hubungan yang bermakna antara kinerja petugas kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS di poli rawat jalan RSIA Harapan Mulia Kabupaten Tangerang Tahun 2016 (Pvalue = 0,003). Dapat disimpulkan bahwa kinerja petugas kesehatan berhubungan dengan kepuasan pasien, semakin baik kinerja petugas kesehatan, maka semakin puas pula pasien, atau sebaliknya. Bagi RSIA Harapan Mulia Kabupaten Tangerang untuk lebih meningkatkan lagi kualitas kinerja petugas kesehatannya dalam memberikan pelayanan, dengan cara mengadakan seminar, pelatihan, atau dengan memberikan insentif bagi pekerja yang berprestasi.

1.  UEU-Undergraduate-8319-1. Cover.pdf - 96 KB
2.  UEU-Undergraduate-8319-2. Surat Pernyataan.pdf - 182 KB
3.  UEU-Undergraduate-8319-3. Abstrak.pdf - 23 KB
4.  UEU-Undergraduate-8319-4. Pengesahan Skripsi.pdf - 289 KB
5.  UEU-Undergraduate-8319-5. Pernyataan Persetujuan.pdf - 307 KB
6.  UEU-Undergraduate-8319-7. Kata Pengantar.pdf - 90 KB
7.  UEU-Undergraduate-8319-8. Daftar Isi.pdf - 161 KB
8.  UEU-Undergraduate-8319-9. Daftar Pustaka.pdf - 148 KB
9.  UEU-Undergraduate-8319-10. Lampiran.pdf - 3024 KB
10.  UEU-Undergraduate-8319-bab1.pdf - 223 KB

• HUBUNGAN MOTIVASI PERAWAT DENGAN PELAKSANAAN PENDOKUMENTASIAN ASUHAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PATRIA IKKT
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• PERBANDINGAN STATUS GIZI REMAJA USIA 15-18 TAHUN DIPEDESAAN DAN DIPERKOTAAN DI PROVINSI JAWA TIMUR SERTA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA
• PENGARUH TINGKAT KESEHATAN BANK TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAN PERBANKAN YANG GOPUBLIC PERIODE 2009-2011
• PENGARUH CR, ROA, DER, AGE, OWNERSHIP, DAN SIZE TERHADAP RETURN SAHAM SEKTOR ASURANSI DI BURSA EFEK INDONESIA ( BEI ) TAHUN 2005-2011
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• TINJAUAN YURIDIS PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI ATAS KREDIT USAHA RAKYAT YANG MACET DI PT. ASURANSI KREDIT INDONESIA ( ASKRINDO )
• ANALISIS TINGKAT KESEHATAN BANK DITINJAU DARI PERMODALAN (CAPITAL), KUALITAS ASET (ASSET QUALITY), RENTABILITAS (EARNING), DAN LIKUIDITAS (LIKUIDITY) (Studi kasus pada Bank Umum Swasta Nasional Non Devisa) Periode 2004 � 2008
• HUBUNGAN PENGETAHUAN IBU TENTANG TUMBUH KEMBANG ANAK DENGAN PROSES TUMBUH KEMBANG BALITA USIA 4 SAMPAI 5 TAHUN DI TK. MARIFATULLAH CILEDUG TANGERANG
• HUBUNGAN PENGETAHUAN REMAJA PUTRI TENTANG KESEHATAN REPRODUKSI DENGAN PERILAKU HIGIENIS REMAJA PUTRI SAAT MENSTRUASI DI PERKAMPUNGAN KEDAUNG WETAN RT.04 RW.04 TANGERANG-BANTEN