POLA PENANGANAN KELUHAN HUMAS PEMPROV DKI JAKARTA MELALUI JAKARTA SMARTCITY

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pola penanganan keluhan yang dilakukan Humas Pemrpov DKI Jakarta. Mengetahui jenis-jenis masalah yang masuk kedalam laporan keluhan Humas Pemprov DKI Jakarta melalui Jakartasmartcity dan melihat bagaimana pola penanganan keluhan yang dilakukan Humas Pemprov DKI Jakarta melali Jakartasmartcity. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian studi kasus dengan desain kasus tipe tunggak holistik (tipe 1), serta melakukan wawancara mendalam dan melakukan observasi. Ada dua jenis keluhan yang ditentukan oleh Jakartasmartcity yaitu keluhan Geotag dan Nongeotag. Jenis keluhan tersebut ditentukan berdasarkan dari kanal mana keluhan tersebut masuk. Dari dua jenis keluhan tersebut pola penaganan keluhan dilakukan dengan cara yang sama yaitu berawal dari masuknya keluhan yang masuk ke tujuh kanal pengaduan milik Pemprov DKI Jakarta, keluhan yang didisposisikan kepada pihak yang terkait tanggungjawab keluhan tersebut, setelah diatasi, Jakartasmartcity mengirimkan tanda selesainya keluhan tersebut sudah selesai kepada pelapor. Berhubung masih banyak masyarakat DKI Jakarta yang tidak bisa menjangkau jaringan internet maka harus dilakukan sosialisasi lebih dalam kepada masyarakat tersebut, dan juga butuh satu pintu untuk mengakomodir tujuh kanal tersebut untuk mempermudah kinerja Jakartasmartcity.

1.  UEU-Undergraduate-15459-1. COVER.Image.Marked.pdf - 268 KB
2.  UEU-Undergraduate-15459-4. ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 239 KB
3.  UEU-Undergraduate-15459-2. LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 163 KB
4.  UEU-Undergraduate-15459-3. LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG.Image.Marked.pdf - 240 KB
5.  UEU-Undergraduate-15459-5. DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 339 KB
6.  UEU-Undergraduate-15459-6. KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 310 KB
7.  UEU-Undergraduate-15459-7. DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 372 KB
8.  UEU-Undergraduate-15459-BABI.Image.Marked.pdf - 543 KB

• PERANAN HUMAS RUMAH SAKIT HERMINA TANGERANG DALAM MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN KARYAWAN
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG NARKOBA DAN PERILAKU PENCEGAHAN NARKOBA PADA MAHASISWA FAKULTAS KOMUNIKASI JURUSAN HUBUNGAN MASYARAKAT ANGKATAN 2013 UNIVERSITAS ESA UNGGUL
• STRATEGI PRESS RELATIONS HUMAS HOTEL CIPUTRA JAKARTA DALAM MEMBINA HUBUNGAN YANG HARMONIS DENGAN WARTAWAN
• OPTIMALISASI PERANAN HUMAS DALAM ORGANISASI DAKWAH
• KIAT PRESS RELATIONS PT. GARUDA INDONESIA DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN WARTAWAN
• HUBUNGAN KUALITAS PENDEKATAN HUMAN RELATIONS KEPALA PUSAT HUMAS DENGAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI PUSAT HUMAS DEPNAKERTRANS
• HUBUNGAN MANFAAT KEGIATAN COMMUNITY RELATIONS DENGAN CITRA PERUSAHAAN PT. INDAH KIAT PULP & PAPER Tbk. PADA MASYARAKAT KRAGILAN SERANG BANTEN
• HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PRIMA HUMAS PT.SANGGAR MUSTIKA PADMA (SKY RINK) MALL TAMAN ANGGREK JAKARTA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM BERMAIN ICE SKATING
• PUBLIC RELATIONS DALAM KEGIATAN MARKETING
• AKTIVITAS HUMAS SEKOLAH CASTLE ALAM SUTERA SERPONG DALAM MENINGKATKAN IMAGE

• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
• STRATEGI PUBLIC RELATIONS CV. ABAD DUA SATU MAKMUR DALAM MENGATASI KRISIS AKIBAT ISU PEMALSUAN PRODUK SEA-QUILL
• KREDIBILITAS PEJABAT GM PT. ANUGERAH NUSA GUNA DALAM MENJALANKAN FUNGSI INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN KEPUASAN INFORMASI BAGI KARYAWANNYA
• PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENYAMPAIKAN INFORMASI MELALUI MEDIA INTRANET HALLO ONLINE DI DIVISI PT. TELKOM DIVRE II JAKARTA
• STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT. BANTEN MEDIA GLOBAL TELEVISI (BANTEN TV) DALAM MEMBANGUN CITRA PADA MASYARAKAT
• PERAN PUBLIC RELATIONS SCTV DALAM KONFERENSI PERS KARNAVAL SCTV 2013
• PERAN MARKETING PUBLIC RELATIONS (MPR) DEPARTEMENT TRANS7 DALAM ACARA ULANG TAHUN TRANSMEDIA KE-11 TAHUN 2012
• Marketing Public Relations (MPR) TRANS7 Dalam Menjalin Community Relations Melalui Twitter
• PENDEKATAN KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS RUMAH SAKIT PELNI TERHADAP PASIEN RAWAT INAP RUANG VVIP TERATAI