PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN ULANG
MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI DANA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 08/02/2023 13:40:04 • 232 Views

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI DANA

Created by :
Meliana ( 20170101338 )

Subject:	PERSEPSI KEMUDAHAN PERSEPSI MANFAAT KEPUASAN PELANGGAN
Alt. Subject :	PERCEPTION OF CONVENIENCE PERCEPTION OF BENEFITS CUSTOMER SATISFACTION
Keyword:	Persepsi Kemudahan Persepsi Manfaat Kepuasan dan Niat Menggunakan Ulang

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat terhadap niat menggunakan ulang melalui kepuasan. Metode analisis yang digunakan adalah Struktural Equation Model (SEM) dan menggunakan Partial Least Square (PLS) sebanyak 165 responden dari masyarakat Jakarta Barat. Sampel dalam penelitian ini ditetapkan berjumlah dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini memiliki beberapa masalah pada kemudahan yang digunakan oleh pengguna seperti promo cashback yang sulit dimengerti, manfaat yang dirasakan seperti jarang adanya mesin EDC untuk memproses pembelian secara langsung. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Persepsi Kemudahan tidak berpengaruh langsung terhadap niat menggunakan ulang, persepsi Manfaat tidak berpengaruh langsung terhadap Niat Menggunakan Ulang, Kepuasan berpengaruh terhadap Niat Menggunakan Ulang, Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap Kepuasan, Persepsi Manfaat berpengaruh terhadap Kepuasan, Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap Niat menggunakan Ulang melalui Kepuasan, dan Persepsi Manfaat berpengaruh terhadap Niat Menggunakan Ulang melalui Kepuasan.

Contributor	:	Dr. Ari Anggarani W.P.T, SE, MM
Date Create	:	08/02/2023
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20170101338
Collection ID	:	20170101338

Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2023 Perpustakaa Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-persepsi-kemudahan-dan-persepsi-manfaat-terhadap-niat-menggunakan-ulangmelalui-kepuasan-pelanggan-pada-aplikasi-dana-28070.html

[ Free Download - Free for All ]