PERCEIVED PRICE SEBAGAI ANTESEDEN HAPPINESS DAN LOYALTY: PEMBELAJARAN DARI RESTORAN CEPAT SAJI DI INDONESIA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 17/01/2022 11:37:12 • 949 Views

PERCEIVED PRICE SEBAGAI ANTESEDEN HAPPINESS DAN LOYALTY: PEMBELAJARAN DARI RESTORAN CEPAT SAJI DI INDONESIA

Created by :
PATRICK CHRISTIAN ALIMWIDODO ( 20170101477 )

Subject:	KEBAHAGIAAN LOYALITAS KUALITAS SERVIS
Alt. Subject :	HAPPINESS LOYALTY QUALITY OF SERVICE
Keyword:	Perceived Price Kualitas Produk Kualitas Servis Kualitas Lingkungan Fisik Kepuasan Planggan Loyalitas Pelanggan Happiness dan Kepercayaan

Description:

Pelanggan restoran cepat saji menilai harga yang dirasakan berdasarkan kualitas produk, kualitas servis dan kualitas lingkungan fisik restoran. Harga yang dirasakan akan menimbulkan kepuasan pelanggan yang menumbuhkan happiness dan loyalitas yang diakhiri dengan kepercayaan pelanggan. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengeksplorasi perceived price sebagai anteseden happiness dan loyalty pada restoran cepat saji di indonesia. Penelitian ini dilakukan pada 130 resoponden yang menjadi pelanggan KFC/McD/Pizza Hut di Indonesia. Pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara online pada bulan Juni hingga Juli 2021. Kami menggunakan Lisrel Structural Equation Model (SEM) untuk menguji model penelitian ini. Hasil pengolahan data menunjukan bahwa Perceived price berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan. Kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas servis berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas lingkungan fisik berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Perceived price berpengaruh positif pada kualitas produk. Perceived price berpengaruh positif pada kualitas servis. Perceived price berpengaruh positif terhadap kualitas lingkungan fisik. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kepercayaan memoderasi hubungan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap happiness pada pelanggan KFC/McD/Pizza Hut di Indonesia.

Contributor	:	Dr. Tantri Yanuar Rahmat Syah, SE, MSM
Date Create	:	17/01/2022
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20170101477
Collection ID	:	20170101477

Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/perceived-price-sebagai-anteseden-happiness-dan-loyalty-pembelajaran-dari-restoran-cepat-saji-di-indonesia-22999.html

[ Free Download - Free for All ]