![Front Office](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/fo.gif) |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/online.png) Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Public Relation Posted by [email protected] at 23/03/2022 11:40:20 • 178 Views
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI CONTACT CENTER DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI JAKARTA TIMUR DALAM MENANGGAPI KELUHAN PENGGUNA JASA (PERIODE OKTOBER � DESEMBER 2020)Created by :
ANNISA CAHYA DEWANTI ( 20170502004 )
Subject: | STRATEGI KOMUNIKASI PUSAT KONTAK KELUHAN | Alt. Subject : | COMMUNICATION STRATEGY CONTACT CENTER COMPLAINTS | Keyword: | strategi komunikasi hambatan keluhan |
Description:
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi contact center Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Jakarta Timur dalam menanggapi keluhan pengguna jasa (periode Oktober � Desember 2020). Bravo Bea Cukai merupakan satu-satunya saluran komunikasi untuk menerima dan menyampaikan informasi serta menerima pengaduan di bidang kepabeanan dan cukai ke pengguna jasa. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif dan metode studi kasus (case study). Hasil dari penelitian ini adalah contact center Bravo Bea Cukai melakukan semua tahapan-tahapan strategi komunikasi yaitu penelitian, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan pelaporan. Contact center Bravo Bea Cukai termasuk ke dalam model two ways symmetric communication. Hambatan yang dihadapi oleh Bravo Bea Cukai adalah adanya SOP yang di mana harus sesuai aturannya, ada hal-hal yang diluar kuasa Bea Cukai, dan kurangnya pengetahuan pengguna jasa.
Contributor | : |
- Dr. Fajarina, S.I.P., M.Si
| Date Create | : | 23/03/2022 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20170502004 | Collection ID | : | 20170502004 |
Source : Undergraduate Theses of Communication
Relation Collection: Fakultas Ilmu Komunikasi
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-strategi-komunikasi-contact-center-direktorat-jenderal-bea-dan-cukai-jakarta-timur-dalam-menanggapi-keluhan-pengguna-jasa-periode-oktober--desember-2020-24259.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Undergraduate-24259-COVER.Image.Marked.pdf - 183 KB UEU-Undergraduate-24259-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 212 KB UEU-Undergraduate-24259-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 213 KB UEU-Undergraduate-24259-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 217 KB UEU-Undergraduate-24259-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 231 KB UEU-Undergraduate-24259-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 188 KB UEU-Undergraduate-24259-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 212 KB UEU-Undergraduate-24259-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 215 KB UEU-Undergraduate-24259-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 288 KB UEU-Undergraduate-24259-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 640 KB UEU-Undergraduate-24259-BAB1.Image.Marked.pdf - 284 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-24259-BAB2.Image.Marked.pdf - 448 KB 2. UEU-Undergraduate-24259-BAB3.Image.Marked.pdf - 372 KB 3. UEU-Undergraduate-24259-BAB4.Image.Marked.pdf - 336 KB 4. UEU-Undergraduate-24259-BAB5.Image.Marked.pdf - 180 KB 5. UEU-Undergraduate-24259-BAB6.Image.Marked.pdf - 152 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/statistik.png)
![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png) ![3](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/3.png) ![8](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/8.png) ![7](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/7.png) ![5](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/5.png)
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969229
Hits Today : 88353
Total Hits : 141238756
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|