 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Teknik Informatika
Posted by [email protected] at 25/09/2024 10:51:12 • 169 Views
IMPLEMENTASI METODOLOGI AGILE UNTUK
PENGEMBANGAN SISTEM VIDEO CONFERENCE PADA
DIGITAL PLATFORM CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENTCreated by :
SHERLY ANJELINA ( 20190801513 )
| Subject: | METODOLOGI AGILE
SISTEM VIDEO CONFERENCE
DIGITAL PLATFORM CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT | | Alt. Subject : | AGILE METHODOLOGY
VIDEO CONFERENCE SYSTEMS
DIGITAL PLATFORM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT | | Keyword: | Digital Platform CRM
Video Conference
Metode Agile
Pelayanan |
Description:
Persaingan dalam dunia bisnis mendorong perusahaan untuk meningkatkan
loyalitas pelanggan melalui penerapan teknologi Customer Relationship
Management (CRM). Startup Omni Communication Assistant (OCA), yang
bergerak dalam bidang solusi omni-komunikasi, menyediakan layanan digital
platform CRM. Namun, perusahaan menghadapi kendala dalam pelayanan kepada
pelanggan yang hanya melalui pesan pada CRM tersebut, yang menyebabkan
customer service menghadapi hambatan dalam memverifikasi data pelanggan,
kesulitan menjelaskan layanan produk, hambatan dalam menangani keluhan dan
permintaan pelanggan, serta miskomunikasi melalui pesan teks. Penelitian ini
bertujuan untuk mengimplementasikan sistem video conference yang terintegrasi
dengan CRM OCA. Pengembangan sistem video conference pada CRM sebagai
solusi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi antara perusahaan dan
pelanggan tanpa batasan waktu dan tempat. Sistem ini dirancang untuk
memungkinkan komunikasi langsung dengan suara dan video tanpa ketergantungan
pada platform video conference terpisah. Metode pengembangan yang akan
digunakan adalah metode agile, karena sifatnya yang adaptif, waktu pengembangan
yang singkat dan pendekatan bertahap. Metode ini memiliki tingkat kesuksesan
yang lebih tinggi dibandingkan dengan metode pengembangan lainnya, seperti
waterfall. Hasil dari penelitian ini yaitu terimplementasinya sistem video
conference pada aplikasi CRM OCA yang dapat membantu perusahaan dalam
proses pelayanan kepada pelanggan menjadi interaktif, efektif dan efisien di dalam
satu platform yang terpusat.
| Contributor | : |
- Noviandi, S Kom, M.Kom
| | Date Create | : | 25/09/2024 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20190801513 | | Collection ID | : | 20190801513 |
Source :
Undergraduate Theses of Informastics Engineering
Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komputer
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/implementasi-metodologi-agile-untukpengembangan-sistem-video-conference-padadigital-platform-customer-relationshipmanagement-36188.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-36188-COVER.Image.Marked.pdf - 189 KB- UEU-Undergraduate-36188-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 296 KB
- UEU-Undergraduate-36188-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 303 KB
- UEU-Undergraduate-36188-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 227 KB
- UEU-Undergraduate-36188-ASBTRAK.Image.Marked.pdf - 318 KB
- UEU-Undergraduate-36188-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 292 KB
- UEU-Undergraduate-36188-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 265 KB
- UEU-Undergraduate-36188-DAFTRA PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 325 KB
- UEU-Undergraduate-36188-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 437 KB
- UEU-Undergraduate-36188-BAB1.Image.Marked.pdf - 235 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-36188-BAB2.Image.Marked.pdf - 266 KB
2. UEU-Undergraduate-36188-BAB3.Image.Marked.pdf - 811 KB
3. UEU-Undergraduate-36188-BAB4.Image.Marked.pdf - 673 KB
4. UEU-Undergraduate-36188-BAB5.Image.Marked.pdf - 192 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
      
 Visitors Today : 3
 Total Visitor : 1970111
Hits Today : 59003
Total Hits : 157307460
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
