EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Teknik Informatika
Posted by [email protected] at 25/09/2024 10:51:12  •  142 Views


IMPLEMENTASI METODOLOGI AGILE UNTUK PENGEMBANGAN SISTEM VIDEO CONFERENCE PADA DIGITAL PLATFORM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Created by :
SHERLY ANJELINA ( 20190801513 )



SubjectMETODOLOGI AGILE
SISTEM VIDEO CONFERENCE
DIGITAL PLATFORM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Alt. Subject AGILE METHODOLOGY
VIDEO CONFERENCE SYSTEMS
DIGITAL PLATFORM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
KeywordDigital Platform CRM
Video Conference
Metode Agile
Pelayanan

Description:

Persaingan dalam dunia bisnis mendorong perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui penerapan teknologi Customer Relationship Management (CRM). Startup Omni Communication Assistant (OCA), yang bergerak dalam bidang solusi omni-komunikasi, menyediakan layanan digital platform CRM. Namun, perusahaan menghadapi kendala dalam pelayanan kepada pelanggan yang hanya melalui pesan pada CRM tersebut, yang menyebabkan customer service menghadapi hambatan dalam memverifikasi data pelanggan, kesulitan menjelaskan layanan produk, hambatan dalam menangani keluhan dan permintaan pelanggan, serta miskomunikasi melalui pesan teks. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem video conference yang terintegrasi dengan CRM OCA. Pengembangan sistem video conference pada CRM sebagai solusi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi antara perusahaan dan pelanggan tanpa batasan waktu dan tempat. Sistem ini dirancang untuk memungkinkan komunikasi langsung dengan suara dan video tanpa ketergantungan pada platform video conference terpisah. Metode pengembangan yang akan digunakan adalah metode agile, karena sifatnya yang adaptif, waktu pengembangan yang singkat dan pendekatan bertahap. Metode ini memiliki tingkat kesuksesan yang lebih tinggi dibandingkan dengan metode pengembangan lainnya, seperti waterfall. Hasil dari penelitian ini yaitu terimplementasinya sistem video conference pada aplikasi CRM OCA yang dapat membantu perusahaan dalam proses pelayanan kepada pelanggan menjadi interaktif, efektif dan efisien di dalam satu platform yang terpusat.

Contributor:
  1. Noviandi, S Kom, M.Kom
Date Create:25/09/2024
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-20190801513
Collection ID:20190801513


Source :
Undergraduate Theses of Informastics Engineering

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komputer

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/implementasi-metodologi-agile-untukpengembangan-sistem-video-conference-padadigital-platform-customer-relationshipmanagement-36188.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-36188-COVER.Image.Marked.pdf - 189 KB
  2.  UEU-Undergraduate-36188-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 296 KB
  3.  UEU-Undergraduate-36188-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 303 KB
  4.  UEU-Undergraduate-36188-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 227 KB
  5.  UEU-Undergraduate-36188-ASBTRAK.Image.Marked.pdf - 318 KB
  6.  UEU-Undergraduate-36188-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 292 KB
  7.  UEU-Undergraduate-36188-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 265 KB
  8.  UEU-Undergraduate-36188-DAFTRA PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 325 KB
  9.  UEU-Undergraduate-36188-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 437 KB
  10.  UEU-Undergraduate-36188-BAB1.Image.Marked.pdf - 235 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-36188-BAB2.Image.Marked.pdf - 266 KB
  2. UEU-Undergraduate-36188-BAB3.Image.Marked.pdf - 811 KB
  3. UEU-Undergraduate-36188-BAB4.Image.Marked.pdf - 673 KB
  4. UEU-Undergraduate-36188-BAB5.Image.Marked.pdf - 192 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Agile , CRM , Conference , Digital , Digital Platform CRM , Metode , Metode Agile , Pelayanan , Platform , Video , Video Conference



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




156420291


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970083

Hits Today : 12017
Total Hits : 156420291

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan