|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Sistem Informasi Posted by [email protected] at 06/03/2024 10:39:03 • 186 Views
EVALUASI KESUKSESAN SISTEM CRM PEMPROV DKI JAKARTA MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEANCreated by :
SUHAILIA ( 20190803041 )
Subject: | KESUKSESAN SISTEM CRM MODEL DELONE MCLEAN | Alt. Subject : | SUCCESS CRM SYSTEM DELONE MODEL MCLEAN | Keyword: | Keberhasilan Sistem Informasi Sistem Cepat Respon Masyarakat Delone and McLean IS Success Model Aplikasi CRM SmartPLS 3.2.9. |
Description:
Aplikasi CRM merupakan aplikasi yang difungsikan sebagai wadah penanganan (tindak lanjut) pengaduan Masyarakat yang terintegrasi dengan Kanal Pengaduan Resmi Pemprov DKI Jakarta . Namun, saat ini belum diketahui sejauh mana keberhasilan dari Aplikasi CRM yang telah diimplementasikan dan adanya permasalahan berupa pada aplikasi CRM sering terjadi gangguan sistem sehingga aplikasi CRM tidak bisa digunakan oleh pertugas untuk memproses aduan masyarakat dan masih ada petugas yang kurang mengerti cara penggunaan Aplikasi CRM dan kurangnya pengetahuan dalam menindaklanjuti laporan pada sistem masih ada yang kurang sesuai dengan aturan yang berlaku di SK SEKDA. Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengevaluasi apakah Sistem Cepat Respon Masyarakat yang dikembangkan untuk pengaduan masyarakat dapat dikatakan berhasil atau sukses dan mempunyai dampak positif terhadap kinerja individu maupun organisasional dengan menggunakan pendekatan model Delone dan McLean (2003) serta Memberikan rekomendasi yang lebih baik sebagai perbaikan. Penelitian dilakukan analisis PLS-SEM dengan SmartPLS 3.2.9. Hasilnya dari 9 jalur hubungan variabel, 4 hubungan jalur variabel dinyatakan ditolak karena nilai T-test kurang dari 1.96, sedangkan 5 hubungan jalur variabel diterima karena nilai T-test dari 5 jalur hubungan variabel tersebut lebih dari 1.96. Hasil penelitian Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi dan rekomendasi kesuksesan Sistem Cepat Respon Masyarakat dalam meningkatkan kualitas pengaduan masyarakat kepada Pemprov DKI Jakarta.
Contributor | : |
- Arief Ichwani, S.T, M.T
| Date Create | : | 06/03/2024 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20190803041 | Collection ID | : | 20190803041 |
Source : Undergraduate Theses of Information System
Relation Collection: Fakultas Ilmu Komputer
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/evaluasi-kesuksesan-sistem-crm-pemprov-dki-jakarta-menggunakan-model-delone-dan-mclean-33254.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-33254-COVER.Image.Marked.pdf - 196 KB
- UEU-Undergraduate-33254-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 218 KB
- UEU-Undergraduate-33254-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 191 KB
- UEU-Undergraduate-33254-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 198 KB
- UEU-Undergraduate-33254-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 195 KB
- UEU-Undergraduate-33254-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 248 KB
- UEU-Undergraduate-33254-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 282 KB
- UEU-Undergraduate-33254-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 265 KB
- UEU-Undergraduate-33254-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1238 KB
- UEU-Undergraduate-33254-BAB1.Image.Marked.pdf - 346 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-33254-BAB2.Image.Marked.pdf - 474 KB 2. UEU-Undergraduate-33254-BAB3.Image.Marked.pdf - 752 KB 3. UEU-Undergraduate-33254-BAB4.Image.Marked.pdf - 864 KB 4. UEU-Undergraduate-33254-BAB5.Image.Marked.pdf - 270 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969993
Hits Today : 29983
Total Hits : 154136917
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|