ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FITNESS FIRST PLATINUM (STUDI KASUS PADA MEMBER DI CLUB GRAND INDONESIA, JAKARTA PUSAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Fitness First Platinum : Studi Kasus Di Club Grand Indonesia, Jakarta Pusat. Variabel yang diteliti adalah kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini variabel independen terdiri atas kualitas pelayanan, harga dan fasilitas. Variabel dependen adalah kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang pernah mengunjungi dan menggunakan pelayanan jasa Fitness First Platinum di Grand Indonesia, Jakarta Pusat yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Sedangkan sampel penelitian ini adalah 150 responden dengan Metode Hair Sampling. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Metode analisi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Fitness First Platinum di Grand Indonesia. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Fitness First Platinum di Grand Indonesia, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Fitness First Platinum di Grand Indonesia, dan fasilitas berpengaruh positif menjadi faktor paling dominan terhadap kepuasan pelanggan Fitness First Platinum di Grand Indonesia. Kualitas pelayanan, harga dan fasilitas bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Fitness First Platinum di Grand Indonesia, Jakarta Pusat.

1.  UEU-Undergraduate-11619-Cover.Image.Marked.pdf - 208 KB
2.  UEU-Undergraduate-11619-Pengesahan.Image.Marked.pdf - 668 KB
3.  UEU-Undergraduate-11619-Persetujuan.Image.Marked.pdf - 677 KB
4.  UEU-Undergraduate-11619-Abstrak .Image.Marked.pdf - 211 KB
5.  UEU-Undergraduate-11619-Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 278 KB
6.  UEU-Undergraduate-11619-Daftar Isi.Image.Marked.pdf - 315 KB
7.  UEU-Undergraduate-11619-Daftar. Pustaka.Image.Marked.pdf - 315 KB
8.  UEU-Undergraduate-11619-Lampiran.Image.Marked.pdf - 2400 KB
9.  UEU-Undergraduate-11619-Bab1.Image.Marked.pdf - 797 KB

• KOMPETENSITAS NARASUMBER DAN PEMAHAMAN PENGUNJUNG TERHADAP ISI MATERI DALAM SETIAP KUNJUNGAN (Company Visit) DI PEMDA KABUPATEN TANGERANG TIGARAKSA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PADA PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)