PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN PENGGUNA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR TERKAIT HAK ATAS INFORMASI YANG BENAR DAN JELAS (STUDI KASUS PUTUSAN NO. 441/PDT.G/2013/PN.JKT.PST)

Dalam penyelesaian kasus perlindungan kosumen terkait hak konsumen, penyelenggara penerbangan ternyata masih banyak mengabaikan hak-hak penumpang seperti kasus keterlambatan penerbangan dan ketidakjelasan informasi yang diberikan oleh pelaku usaha terhadap penumpang. Oleh karena itu, diperlukan adanya pengaturan-pengaturan secara hukum untuk menentukan tanggung jawab perusahaan penerbangan sehingga kepentingan penumpang terlindungi. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen terkait perlindungan konsumen bagi penumpang pengguna jasa transportasi udara niaga nasional berjadwal, serta upaya hukum apa yang dilakukan oleh perusahaan maskapai penerbangan sebagai moda transportasi udara niaga berjadwal nasional bagi penumpang yang dirugikan. Penelitian ini adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan normative case (studi kasus) yang dilakukan dengan analisis terhadap putusan hakim dengan peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan perlindungan hukum terhadap konsumen dan undang-undang penerbangan. Hasil analisis menunjukan bahwa dakwaan dalam kasus putusan nomor 441/PDT.G/2013/PN.JKT.PST, kurang memperhatikan Pasal 62 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, dan pasal 146 UU No. 1 tahun 2009 tentang penerbangan, sehingga putusan yang ditetapkan dianggap kurang memiliki keadilan dan kepastian hukum. Hal tersebut mengingat pihak tergugat ini sering kali melakukan kelalaian terhadap tanggung jawabnya kepada konsumen. Selain itu, peraturan perundang-undangan juga menentukan upaya hukum yang dapat ditempuh oleh penumpang yang mengalami kerugian, yaitu melalui jalur pengadilan (litigation) dan upaya hukum di luar pengadilan (nonlitigation). Penggugat dalam penyelesaian sengketa konsumen ini memilih jalur pengadilan untuk mengupayakan haknya yang telah dirampas oleh penggugat. Di akhir penelitian ini, penulis menyimpulkan bahwa terdapat kekeliruan hakim yang nyata dalam memutuskan sengketa para pihak dalam perkara tersebut Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan pembaca tentang hak-hak sebagai konsumen dalam hal ini selaku penumpang pesawat udara.

1.  UEU-Research-12967-16_0317.pdf - 1790 KB

• PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN PENGGUNA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR TERKAIT HAK ATAS INFORMASI YANG BENAR DAN JELAS (Studi Kasus Putusan No. 441/PDT.G/2013/PN.JKT.PST)
• PERLINDUNGAN ATAS HAK KONSUMEN TERKAIT WANPRESTASI YANG DILAKUKAN OLEH PELAKU USAHA BERDASARKAN AKTA PERJANJIAN PENGIKATAN JUAL BELI SATUAN RUMAH SUSUN YANG DILAKUKAN DIBAWAH TANGAN (STUDI KASUS SATUAN RUMAH SUSUN CINERE TERRACE SUITES � PT. MEGA PASANG
• PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN PENGGUNA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR TERKAIT HAK ATAS INFORMASI YANG BENAR DAN JELAS (STUDI KASUS PUTUSAN NO. 441/PDT.G/2013/PN.JKT.PST)