USULAN JUMLAH LOKET TRANSAKSI NASABAH
DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA
CABANG JATIUWUNG TANGERANG

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Teknik Industri
Posted by [email protected] at 19/12/2013 12:36:14 • 1732 Views

USULAN JUMLAH LOKET TRANSAKSI NASABAH DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JATIUWUNG TANGERANG

Created by :
Teguh Aman Santoso ( 2001-21-015 )

Subject:	USULAN JUMLAH LOKET TRANSAKSI NASABAH
Alt. Subject :	USULAN JUMLAH LOKET TRANSAKSI NASABAH
Keyword:	USULAN JUMLAH LOKET TRANSAKSI NASABAH

Description:

PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Jatiuwung Tangerang yang terletak di Jalan Gatot subroto Tangerang, merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak di bidang perbankan. Pada waktu-waktu tertentu unit pelayanan tampak penuh dengan pelanggan yang menunggu untuk dilayani sehingga kasir menjadi sangat sibuk, tetapi kadang pula terlihat pekerja menganggur karena pelanggan yang datang jumlahnya sedikit. Jika jumlah kasir terlalu banyak dampaknya adalah fasilitas pelayanan yang tidak digunakan secara optimal dan tidak produktifnya kerja dari kasir akibat menganggur, sedangkan jika jumlah kasir terlalu sedikit dampak bagi pihak nasabah adalah kehilangan waktu yang ada yang berarti pula kehilangan pendapatan sehingga memungkinkan nasabah meninggalkan sistem jika terlalu lama menunggu. Pelayanan yang kurang optimal juga akan berdampak pada berpindahnya nasabah ke bank lain yang lebih memuaskan. Oleh karena itu, BRI mempunyai rencana untuk menambah jumlah kasir guna mengantisipasi berpindahnya nasabah ke bank lain, tetapi sebelumnya pihak BRI ingin mengevaluasi apakah pelayanan perusahaan yang diberikan saat ini perlu ditingkatkan atau tidak dilihat dari sudut pandang minimasi ongkos. Untuk membantu pihak perusahaan dalam memecahkan masalah tersebut, penelitian yang dilakukan ini ditujukan untuk menentukan jumlah loket yang optimal dengan menggunakan teori antrian dan model keputusan Ongkos Total. Berdasarkan model keputusan ongkos total ditentukan oleh dua faktor yaitu biaya pelanggan menunggu dan biaya fasilitas pelayanan. Dari hasil perhitungan bahwa jumlah loket yang optimal adalah 3 loket

Date Create	:	19/12/2013
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-2001-21-015
Collection ID	:	2001-21-015

Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/usulan-jumlah-loket-transaksi-nasabahdi-pt-bank-rakyat-indonesiacabang-jatiuwung-tangerang-1424.html

[ Free Download - Free for All ]