RINGKASAN LITABMAS THE ROLE OF RELIGIOSITY AS A MEDIATING VARIABLE IN THE RELATIONSHIP BETWEEN ONLINE TRANSACTIONS AND CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN ISLAMIC BANKING

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Scientific Articles » Manajemen
Posted by [email protected] at 19/02/2021 23:01:11 • 530 Views

RINGKASAN LITABMAS THE ROLE OF RELIGIOSITY AS A MEDIATING VARIABLE IN THE RELATIONSHIP BETWEEN ONLINE TRANSACTIONS AND CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN ISLAMIC BANKING

Created by :
Suryari Purnama ( 0306026601 )

Subject:	TRANSAKSI ONLINE
Alt. Subject :	SATISFACTION LOYALTY
Keyword:	BANK ISLAM SYARIAH

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan religiusitas sebagai mediasi dalam hubungan antara online transaksi dengan kepuasan dan loyalitas nasabah pada perbankan syariah di wilayah Jakarta. Populasi penelitian ini yaitu seluruh nasabah perbankan syariah di Jakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 175 nasabah perbankan syariah di Jakarta dengan cara pengambilan sampel metode purposive sampling. Metode pengolahan data yang digunakan yaitu Structural Equation Modelling. Hasil penelitian menunjukkan: 1) tidak terdapat pengaruh kegagalan terhadap pengalaman bertransaksi online pada perbankan syariah; 2) terdapat pengaruh pemulihan layanan terhadap pengalaman nasabah bertransaksi online pada perbankan syariah; 3) terdapat pengaruh pengalaman nasabah terhadap kepuasan nasabah bertransaksi online pada perbankan syariah; 4) terdapat pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah menggunakan transaksi online pada perbankan syariah; 5) religiusitas nasabah memoderasi antara pengalaman nasabah terhadap kepuasan menggunakan transaksi online; 6) religiusitas nasabah memoderasi antara kepuasan terhadap loyalitas nasabah menggunakan transaksi online pada perbankan syariah.

Date Create	:	19/02/2021
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Article-5_0654
Collection ID	:	5_0654

Source :
Profil Ringkas Litabmas

Relation Collection:
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Coverage :
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Rights :
@2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/ringkasan-litabmas-the-role-of-religiosity-as-a-mediating-variable-in-the-relationship-between-online-transactions-and-customer-satisfaction-and-loyalty-in-islamic-banking-18347.html

[ Free Download - Free for All ]