EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Journal » Profesi NERS
Posted by [email protected] at 23/07/2021 11:56:49  •  920 Views


ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERAWAT

Created by :
Syahfitriani ( 20190305032 )
Antia; Widia Sari; Rian Pamungkas



SubjectPELAYANAN KESEHATAN
HARAPAN PASIEN
KINERJA PERAWAT
Alt. Subject HEALTH SERVICES
PATIENT S EXPECTATIONS
NURSE PERFORMANCE
Keywordimportance performance analysis
kepuasan pasien
kualitas pelayanan perawat

Description:

Kepuasan pasien adalah bagian dari indikator keberhasilan pelayanan kesehatan. Pasien merasa puas jika pelayanan yang didapatkan melebihi harapannya. Upaya untuk mencapai kepuasan pasien dengan menganalisa pelayanan perawat untuk perbaikan Klinik Pratama Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian survey deskriptif analitik dengan menggunakan pendekatan k uantitatif yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan perawat melalui kesesuaian harapan pasien dan kinerja perawat sehingga dapat diketahui unsur yang dipertahankan dan segera diperbaiki. Metode yang digunakan dalam analisis adalah metode IPA (Importance Perfomance Analysis). Populasi penelitian adalah rata-rata kunjungan pasien 3 bulan terakhir dengan total sampling sebanyak 30 orang. Hasil penelitian yang dianalisis dengan membandingkan harapan dan kinerja menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan perawat pada dimensi tangibles 97.69%, reliability 96,60%, emphaty 96.43%, responsiveness 95.86%, dan assurance 97,93% dengan rata-rata tingkat kesesuaian 96,90% artinya tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan perawat sangat sesuai harapan. Saran penelitian diharapkan perawat dapat segera memperbaiki empat permasalah pada prioritas utama yaitu perawat dapat tepat waktu, cepat dan tepat dalam melakukan tindakan, perawat siap menyediakan alat kesehatan dan pelayanan yang diberikan tidak membedakan status/pangkat

Date Create:23/07/2021
Type:Text
Format:pdf
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Journal-11_1757
Collection ID:11_1757


Source :
Indonesian Journal of Nursing Heal th Science Vol.5, No.2, September 2020 ,p.149-157

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-tingkat-kepuasan-pasien-terhadap-kualitas-pelayanan-perawat-20908.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Journal-20908-11_1757.pdf - 867 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

...No Files...


[ Link of Contents]
  1. Indonesian Journal of Nursing Health Science
    https://ejurnal.esaunggul.ac.id/index.php/IJNHS/article/view/3530/2863

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

analysis , importance , importance performance analysis , kepuasan , kepuasan pasien , kualitas , kualitas pelayanan perawat , pasien , pelayanan , perawat , performance



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




157476462


Visitors Today : 2
Total Visitor : 1970114

Hits Today : 47897
Total Hits : 157476462

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan