PENGARUH CITRA TOKO, PRIVATE BRAND, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET

Kesuksesan suatu organisasi bisnis dipengaruhi oleh loyalitas pelanggan sebaga i faktor yang dominan. Pada dekade ini loyalitas pelanggan telah menjadi sorotan retailer Supermarket dalam menghadapi kondisi persaingan retail. Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah perilaku konsumen yang merupakan salah satu faktor menguntungkan bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra toko, private brand, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di wilayah Jakarta Barat pada bulan September 2007 dan objek penelitiannya adalah 4 Supermarket yaitu Carrefour, Giant, Alfa, dan Superindo. Sampel dalam penelitian adalah 200 responden yang akan dibagi masing �masing 50 untuk setiap Supermarket, dan menggunakan metode survey melalui kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dan sederhana.

• PERANCANGAN BUSINESS INTELLIGENCE PADA PT. XYZ
• ALTERNATIVE STRATEGY OF PT.LAUTAN LUAS TBK. FOR SULFURE ACID BUSINESS
• ANALYSIS OF WORKING CAPITAL FINANCING AND BUSINESS FAILURE OF PT.FAJAR SURYA WISESA Tbk
• FINANCIAL,MANAGEMENT AND MARKETING ASPECTS SEEN FROM BANKING SIDE TO DELELOP SMALL SCALE BUSINESS
• BUSINESS STRATEGY OF OIL PALM PLANTATION
• TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN INFORMASI CUSTOMER RELATIONS OFFICER STRATEGIC BUSINESS UNIT GARUDA CARGO
• STRATEGIC MARKETING IN COMPUTER BUSINESS
• STRATEGI BUSINESS DEVELOPMENT MAIN AD ADVERTISING DALAM MEMENANGKAN KONSEP PERIKLANAN BRAND X
• Creativiness Creat Your Own Be Innovative And Start Your Business - Universitas Esa Unggul
• PERFORMANCE MODEL: ENVIRONMENTAL UNCERTAINTY, DECENTRALIZATION OF AUTHORITY AND BUSINESS STRATEGY ON MANAGERIAL PERFORMANCE (PROPERTY AND REAL ESTATE AND FOOD AND BEVERAGE SECTORS LISTED ON INDONESIA STOCK EXCHANGE)