PENGARUH KEMATANGAN EMOSI TERHADAP STRES KERJA PADA KARYAWAN FRONTLINER PT BANK SWASTA M DI JAKARTA BARAT

Karyawan frontliner memiliki peranan sangat penting, karena berhadapan langsung dengan nasabah dan membawa brand image perusahaan. Banyaknya tekanan yang dialami karyawan frontliner dapat menyebabkan adanya potensi stres kerja. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi stres kerja adalah kematangan emosi. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kematangan emosi terhadap stres kerja pada karyawan frontliner PT Bank Swasta M di Jakarta Barat. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kausal-komparatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling, menggunakan teknik Proportional Random Sampling dengan jumlah sampel 86 orang. Kematangan emosi diukur menggunakan skala yang diadaptasi dari Ritonga (2015) dengan reliabilitas (α)=0,941 dan 36 item valid. Skala stres kerja adaptasi dari Ritonga (2015) dengan reliabilitas (α)=0,887 dan 21 item valid. Berdasarkan hasil uji regresi linear diperoleh pengaruh negatif dan signifikan kematangan emosi terhadap stres kerja dengan Y= 54,964 - 0,920X, sig (p) 0,000 (<0,05). Pengaruh kematangan emosi terhadap stres kerja sebesar 78,3%. Karyawan yang memiliki kematangan emosi yang rendah lebih banyak yaitu sebesar 58,2% dan lebih banyak tingkat stres kerja yang tinggi yaitu sebesar 51,1%. Selain itu tidak terdapat hubungan antara stres kerja dengan usia, jenis kelamin, bagian dalam pekerjaan, masa kerja, dan pendidikan terakhir.

1.  UEU-Undergraduate-13138-COVER.Image.Marked.pdf - 298 KB
2.  UEU-Undergraduate-13138-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 641 KB
3.  UEU-Undergraduate-13138-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 610 KB
4.  UEU-Undergraduate-13138-HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH.Image.Marked.pdf - 292 KB
5.  UEU-Undergraduate-13138-LEMBAR PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 570 KB
6.  UEU-Undergraduate-13138-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 420 KB
7.  UEU-Undergraduate-13138-UCAPAN TERIMA KASIH.Image.Marked.pdf - 369 KB
8.  UEU-Undergraduate-13138-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 359 KB
9.  UEU-Undergraduate-13138-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 356 KB
10.  UEU-Undergraduate-13138-DAFTAR BAGAN.Image.Marked.pdf - 288 KB
11.  UEU-Undergraduate-13138-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 354 KB
12.  UEU-Undergraduate-13138-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 302 KB
13.  UEU-Undergraduate-13138-DATA LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1276 KB
14.  UEU-Undergraduate-13138-JURNAL.Image.Marked.pdf - 505 KB
15.  UEU-Undergraduate-13138-BABI.Image.Marked.pdf - 390 KB

• HUBUNGAN ANTARA STRES DAN AGRESIFITAS IBU RUMAH TANGGA DI KOMPLEK X RW.03 JAKARTA BARAT
• KONSEP DIRI PADA REMAJA PUTRI YANG OBESITAS (STUDI DI WILAYAH TOMANG BANJIR KANAL)
• KECERDASAN EMOSIONAL MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL
• HUBUNGAN ANTARA TIPE KEPRIBADIAN DAN KECENDERUNGAN KECANDUAN INTERNET
• MOTIVASI BERPRESTASI MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL
• THE IMPACT OF MOTIVATIONAL FACTORS AND TASK-RELATED BEHAVIOR ON EMPLOYEE PERFORMANCE
• HUBUNGAN PERSEPSI PEGAWAI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN DENGAN DISIPLIN KERJA DI BAGIAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA (PSD) DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG
• GAMBARAN PENYESUAIAN PERKAWINAN SEPULUH TAHUN PERTAMA PADA PASANGAN SUAMI ISTRI DEWASA AWAL DI AREA JAKARTA BARAT YANG MENGALAMI KASUS KEHAMILAN DI LUAR NIKAH PADA MASA REMAJA
• HUBUNGAN GAYA BELAJAR DENGAN MOTIVASI BELAJAR DI SMA CENGKARENG I JAKARTA
• GAMBARAN INTIMACY ISTERI TERHADAP PASANGANNYA (Studi Pada Isteri Yang Belum Dikaruniai Anak)