PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS DI RESTORAN SUKIYA CENTRAL PARK MALL)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari Kualitas Pelayanan, Harga, dan Servicescape terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Sukiya Central Park Mall. Dalam penelitian ini variabel independen terdiri dari Kualitas Pelayanan, Harga, Servicescape sedangkan variabel dependen adalah Kepuasan Konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengunjung restoran Sukiya yang telah melakukan pembelian di restoran Sukiya Central Park Mall. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling, dengan teknik purposive sampling sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (i) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Sukiya Central Park Mall, (ii) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Sukiya Central Park Mall, (iii) Servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Sukiya Central Park Mall, (iv) Kualitas Pelayanan, Harga, dan Servicescape berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Sukiya Central Park Mall, (v) Harga berpengaruh dominan terhadap Kepuasan Konsumen di Restoran Sukiya Central Park Mall.

1.  UEU-Undergraduate-11735-COVER.Image.Marked.pdf - 155 KB
2.  UEU-Undergraduate-11735-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 390 KB
3.  UEU-Undergraduate-11735-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 377 KB
4.  UEU-Undergraduate-11735-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 240 KB
5.  UEU-Undergraduate-11735-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 266 KB
6.  UEU-Undergraduate-11735-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 265 KB
7.  UEU-Undergraduate-11735-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 395 KB
8.  UEU-Undergraduate-11735-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 130 KB
9.  UEU-Undergraduate-11735-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 357 KB
10.  UEU-Undergraduate-11735-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 264 KB
11.  UEU-Undergraduate-11735-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 484 KB
12.  UEU-Undergraduate-11735-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2636 KB
13.  UEU-Undergraduate-11735-BAB I.Image.Marked.pdf - 674 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008