EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Sistem Informasi
Posted by [email protected] at 24/09/2019 18:52:19  •  1416 Views


PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS PENGELOLAAN LAYANAN PERMINTAAN DAN INSIDEN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5

Created by :
MELTASARI BR GINTING ( 201583108 )



SubjectLAYANAN
PERMINTAAN
TEKNOLOGI INFORMASI
Alt. Subject SERVICE
REQUEST
INFORMATION TECHNOLOGY
Keywordtingkat kapabilitas
framework
cobit 5

Description:

PT. Horn Ming Indonesia yang bergerak di bidang industri manufaktur memanfaatkan teknologi informasi dalam melakukan aktivitasnya agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Namun dalam penggunaannya ada beberapa permasalahan yang terjadi yang tidak sesuai dengan harapan perusahaan, salah satunya dalam hal pengelolaan layanan permintaan dan insiden teknologi informasi. Proses pengelolaan layanan permintaan dan insiden teknologi informasi harus diidentifikasi dan didefinisikan dengan baik agar pengelolaan permintaan dan insiden dapat berjalan lebih optimal, insiden yang terjadi dapat diminimalisir dan kualitas layanan yang baik bagi organisasi dapat tercapai, karena dapat memberikan dampak yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan. Untuk melihat kualitas dan seberapa baik layanan TI yang diberikan oleh PT. Horn Ming Indonesia dilakukan pengukuran kapabilitas dengan menggunakan framework COBIT 5 sub domain DSS02 (Manage Service Requests and Incidents). COBIT 5 digunakan untuk menghasilkan nilai melalui tata kelola dan manajemen TI. Hasil pengukuran kapabilitas proses DSS02 pada PT. Horn Ming Indonesia berada pada level 0 (incomplete) sedangkan target yang harus dicapai berada pada level 1 (performed). Untuk mencapai target level kapabilitas diusulkan rekomendasi untuk melakukan perbaikan dalam pengelolaan layanan permintaan dan insiden pada PT. Horn Ming Indonesia.

Contributor:
  1. Arief Ichwani, S.T., M.T
Date Create:24/09/2019
Type:Text
Format:pdf
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201583108
Collection ID:201583108


Source :
Undergraduate Theses of Information System

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komputer

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2019 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengukuran-tingkat-kapabilitas-pengelolaan-layanan-permintaan-dan-insiden-teknologi-informasi-menggunakan-framework-cobit-5-13460.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-13460-1. COVER.Image.Marked.pdf - 374 KB
  2.  UEU-Undergraduate-13460-2. HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 1443 KB
  3.  UEU-Undergraduate-13460-3. HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 1697 KB
  4.  UEU-Undergraduate-13460-4. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 1712 KB
  5.  UEU-Undergraduate-13460-5. KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 396 KB
  6.  UEU-Undergraduate-13460-6. ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 387 KB
  7.  UEU-Undergraduate-13460-7. ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 380 KB
  8.  UEU-Undergraduate-13460-8. DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 401 KB
  9.  UEU-Undergraduate-13460-9. DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 396 KB
  10.  UEU-Undergraduate-13460-10. DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 396 KB
  11.  UEU-Undergraduate-13460-17. LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 978 KB
  12.  UEU-Undergraduate-13460-BAB I.Image.Marked.pdf - 471 KB
  13.  UEU-Undergraduate-13460-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 470 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-13460-BAB2.Image.Marked.pdf - 867 KB
  2. UEU-Undergraduate-13460-BAB3.Image.Marked.pdf - 543 KB
  3. UEU-Undergraduate-13460-BAB4.Image.Marked.pdf - 541 KB
  4. UEU-Undergraduate-13460-BAB5.Image.Marked.pdf - 395 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

5 , cobit , cobit 5 , framework , kapabilitas , tingkat , tingkat kapabilitas



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




155144950


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970031

Hits Today : 61956
Total Hits : 155144950

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan