ANALISIS VARIABEL PLACE, PEOPLE, PROCESS DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI PASAR JAYA SLIPI JAKARTA BARAT

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Research Report » Manajemen
Posted by [email protected] at 27/09/2017 14:37:41 • 987 Views

ANALISIS VARIABEL PLACE, PEOPLE, PROCESS DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI PASAR JAYA SLIPI JAKARTA BARAT

Created by :
Jatmiko, SE, MM ( - )

Subject:	Place People Process Physical Evidence Kepuasan Konsumen
Alt. Subject :	Place People Process Physical Evidence Kepuasan Konsumen
Keyword:	Place People Process Physical Evidence Kepuasan Konsumen

Description:

Persaingan industri ritel di Indonesia saat ini semakin ketat. Hal ini ditandai dengan semakin banyaknya para pendatang baru seperti Makro, Giant, Hypermart, dan Carrefour menjadi pemain utama yang mendominasi industri bisnis ritel di Indonesia. Hal tersebut tidaklah mustahil jika Pasar Tradisional akan semakin tergerus keberadaannya. Masing-masing perusahaan ritel berlomba-lomba untuk mengatur strategi pemasaran yang tepat untuk dapat menarik perhatian konsumen dan mendapatkan pelanggan sebanyak mungkin. Penelitian ini berusaha untuk menganalisis pengaruh variabel bauran pemasaran yaitu place, people, process, dan physical evidence terhadap kepuasan konsumen yang diterapkan di pasar tradisional. Jenis Penelitian ini bersifat kuantitatif sedangkan pendekatan dalam penelitian ini adalah dengan survei menggunakan kuesioner, penelitian ini dilakukan terhadap 80 responden yang telah berbelanja di Pasar Jaya Slipi Jakarta Barat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan analisis linier regresi berganda, yang sebelumnya telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji regresi secara parsial menunjukkan bahwa variable bauran pemasaran place, people, process dan physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan dari hasil uji simultan ternyata secara bersama-sama variabel place, people, process dan physical evidence dapat dikatakan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Pasar Jaya Slipi Jakarta Barat. Selain itu, variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan konsumen adalah variable bauran pemasaran people. Alasannya karena variabel people memiliki nilai β (beta) dan t-test lebih besar jika dibandingkan dengan variabel place, process, dan physical evidence.

Date Create	:	27/09/2017
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Research-16_0008
Collection ID	:	16_0008

Source :
LAPORAN PENELITIAN MANDIRI

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2017 LPPM

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-variabel-place-people-process-dan-physical-evidence-terhadap-kepuasan-konsumen-dalam-berbelanja-di-pasar-jaya-slipi-jakarta-barat-9280.html

[ Free Download - Free for All ]