HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PT ADIRA FINANCE DALAM PROSES KREDIT MOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARYAWAN PT MENTARI DIVISI OPERASIONAL

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Hubungan Kualitas Pelayanan dan Komunikasi Interpersonal PT Adira Finance Dalam Proses Kredit Motor Terhadap Kepuasan Pelanggan Karyawan PT Mentari Divisi Operasional. Skripsi Ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tujuan deskriptif dan survey sebagai metode alat pengukur data melalui kuesioner. Dalam penelitian ini, 36 karyawan telah terpilih sebagai anggota sampel dengan menggunakan rumus Lorraine Gray. Hasil penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Komunikasi Interpersonal berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian secara bersama � sama Kualitas Pelayanan dan Komunikasi Interpersonal berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

1.  UEU-Undergraduate-9878-Judul Skripsi.Image.Marked.pdf - 135 KB
2.  UEU-Undergraduate-9878-Lembar Pengesahan Sidang.Image.Marked.pdf - 230 KB
3.  UEU-Undergraduate-9878-Lembar Persetujuan Sidang.Image.Marked.pdf - 237 KB
4.  UEU-Undergraduate-9878-Surat Pernyataan.Image.Marked.pdf - 257 KB
5.  UEU-Undergraduate-9878-Abstrak.Image.Marked.pdf - 268 KB
6.  UEU-Undergraduate-9878-Lembar Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 201 KB
7.  UEU-Undergraduate-9878-Daftar Isi.Image.Marked.pdf - 211 KB
8.  UEU-Undergraduate-9878-Daftar Pustaka.Image.Marked.pdf - 135 KB
9.  UEU-Undergraduate-9878-Lampiran.Image.Marked.pdf - 893 KB
10.  UEU-Undergraduate-9878-bab1.Image.Marked.pdf - 286 KB

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• KOMPETENSITAS NARASUMBER DAN PEMAHAMAN PENGUNJUNG TERHADAP ISI MATERI DALAM SETIAP KUNJUNGAN (Company Visit) DI PEMDA KABUPATEN TANGERANG TIGARAKSA
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PADA PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH EARNING MANAGEMENT GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB-SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI REAL ESTATE DAN PROPERTY YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011