ANALISIS PENGARUH KEMAMPUAN PENJUALAN, DISTRIBUSI PRODUK, KEBERAGAMAN PRODUK, KUALITAS INFORMASI, DAN KOMITMEN BISNIS E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan (1) pengaruh kemampuan penjualan terhadap kepuasan pelanggan, (2) pengaruh distribusi produk terhadap kepuasan pelanggan, (3) pengaruh keberagaman produk terhadap kepuasan pelanggan, (4) pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan, (5) pengaruh komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Data populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Indonesia yang tergabung didalam komunitas e-Commerce. Sampel diambil secara acak terpilih menggunakan 389 responden dari populasi. Data menggunakan multiple linear regression dan binary logistic regression. Penelitian ini merupakan penelitian empiris dengan pendekatan kuantitatif, yang melibatkan penggunaan analisis statistic. Penelitian ini menggunakan data primer. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah multiple linear regression dan binary logistic regression dengan software SPSS versi 20. Hasil analisis bivariat dalam penelitian ini telah menunjukkan terdapat pengaruh antara kemampuan penjualan, distribusi produk, keberagaman produk, kualitas informasi, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan, hasil analisis multivariat, logistic, dan linier berganda dalam penelitian ini telah menunjukkan terdapat pengaruh antara distribusi produk, kualitas informasi, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

1.  UEU-Master-20169-COVER.Image.Marked.pdf - 172 KB
2.  UEU-Master-20169-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 825 KB
3.  UEU-Master-20169-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 148 KB
4.  UEU-Master-20169-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 202 KB
5.  UEU-Master-20169-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 174 KB
6.  UEU-Master-20169-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 145 KB
7.  UEU-Master-20169-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 142 KB
8.  UEU-Master-20169-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 190 KB
9.  UEU-Master-20169-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 610 KB
10.  UEU-Master-20169-BAB1.Image.Marked.pdf - 250 KB

• HUBUNGAN KUALITAS INFORMASI dengan TINGKAT KEPUASAN INFORMASI BANK VICTORIA
• KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM PARALEL ANGKATAN 2013 TERHADAP KUALITAS INFORMASI DAA, DKS, DAN DPPU UNIVERSITAS ESA UNGGUL
• KUALITAS INFORMASI LAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS DI JAKARTA BARAT PADA KELOMPOK PENERIMA BPJS
• PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEMUDAHAN PADA SITUS JUAL BELI ONLINE
• PENGARUH E- WORD OF MOUTH, KUALITAS INFORMASI, DAN SOCIAL PSYCHOLOGY DISTANCE TERHADAP MINAT BELI PADA APLIKASI SOCIOLLA
• PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS INFORMASI DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BELANJA ONLINE PADA APLIKASI SHOPEE
• PENGARUH KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SITUS BERITA DETIKCOM (SURVEI PADA MASYARAKAT PENGUNJUNG DETIKCOM DI TANAH TINGGI TANGERANG)
• PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RSUD KOTA TANGERANG