Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen
Terhadap Pelayanan Toko Anjany Racing
( Studi kasus pada Anjany Racing-Kelapa Dua)

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 18/12/2013 10:23:37 • 3053 Views

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN TOKO ANJANY RACING ( STUDI KASUS PADA ANJANY RACING-KELAPA DUA)

Created by :
Arie Haryadi ( 2006-11-070 )

Subject:	Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan
Alt. Subject :	Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan
Keyword:	Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Toko Anjany Racing ( Studi kasus pada Anjany Racing-Kelapa Dua)

Description:

Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen serta untuk mengetahui terdapatkah pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen serta, dari dimensi faktor kualitas pelayanan manakah yang paling berperan penting, lebih berpengaruh atau paling dominan mempengaruhi kepuasan konsumen. Alat analisis yang digunakan adalah alat analisis kuantitatif yaitu regresi linier berganda. Analisis regresi linier berganda bertujuan untuk mengetahui atau memberikan besaran angka pengaruh secara keseluruhan dari faktor-faktor kualitas pelayanan serta memberikan besaran angka pengaruh individu dari faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Maka dari hasil penelitian didapat besaran angka pengaruh secara keseluruhan untuk uji F sebesar 0,000 dan besaran angka pengaruh secara partial yaitu X1 dengan P-value (0,000), X2 dengan P-value (0,000), X3 dengan P-value (0,000), X4 dengan P-value (0,000), X5 dengan P-value (3,000), X6 dengan P-value (0,000), X7 dengan P-value (0,000), X8 dengan P-value (0,000), X9 dengan P-value (0,000), X10 dengan P-value (0,000).

Contributor	:	Dra. I�in E Mardiani, ME Dra. I�in E Mardiani, ME
Date Create	:	18/12/2013
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-2006-11-070
Collection ID	:	2006-11-070

Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-faktorfaktor-yang-mempengaruhi-kepuasan-konsumenterhadap-pelayanan-toko-anjany-racing-studi-kasus-pada-anjany-racingkelapa-dua-1338.html

[ Free Download - Free for All ]