 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 19/12/2013 15:42:31 • 5486 Views
TINGKAT KEPUASAN ATAS PELAYANAN
INFORMASI CUSTOMER SERVICE DAN LOYALITAS
DEBITUR PT BANK MAYAPADA INTERNASIONAL,
TBK. UNIT PASAR CIPONDOH � TANGERANGCreated by :
EVELINE ( 2007-52-079 )
| Subject: | TINGKAT KEPUASAN ATAS PELAYANAN | | Alt. Subject : | TINGKAT KEPUASAN ATAS PELAYANAN | | Keyword: | TINGKAT KEPUASAN ATAS PELAYANAN
INFORMASI CUSTOMER SERVICE DAN LOYALITAS
DEBITUR PT BANK MAYAPADA INTERNASIONAL
Tbk. UNIT PASAR CIPONDOH � TANGERANG |
Description:
Tujuan penelitian ini dilakukan, untuk mengetahui tingkat kepuasan atas
pelayanan informasi yang diberikan oleh customer service dan loyalitas debitur di
PT Bank Mayapada Internasional, Tbk. Unit Pasar Cipondoh � Tangerang.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan
menggunakan metode survey dan tujuan penelitian adalah deskriptif. Pengambilan
sampling menggunakan metode sensus, dengan responden seluruh debitur PT Bank
Mayapada Internasional, Tbk. Unit Pasar Cipondoh � Tangerang, yaitu 35 orang.
Hasil dari survey menunjukkan sebagian besar (60,0%) responden merasa puas
dengan pelayanan informasi yang diberikan oleh customer service PT Bank
Mayapada Internasional, Tbk. Unit Pasar Cipondoh � Tangerang dan mayoritas
(80,0%) responden loyal terhadap PT Bank Mayapada Internasional �Tbk Unit.
Pasar Cipondoh � Tangerang.
Dengan demikian dapat disimpulkan customer service sudah menjalankan
fungsinya sebagai humas eksternal yaitu customer relations, melalui kegiatan
komunikasi penyampaian informasi kepada debitur dengan cukup baik dan juga
dalam mempertahankan loyalitas debitur, customer service Bank Mayapada sudah
melaksanakan tugasnya dengan baik dalam hal mempertahankan debitur lama
agar tetap setia menjadi debitur Bank Mayapada melalui pembinaan hubungan
yang lebih akrab dengan debitur.
| Contributor | : |
- Drs. Sumartono, M.Si)
- Drs. Halomoan Harahap, M.Si)
| | Date Create | : | 19/12/2013 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-2007-52-079 | | Collection ID | : | 2007-52-079 |
Source :
Perpustakaan Esa Unggul
Relation Collection:
Universitas Esa Unggul
Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
Copyright @2013 by UEU Library
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/tingkat-kepuasan-atas-pelayananinformasi-customer-service-dan-loyalitasdebitur-pt-bank-mayapada-internasionaltbk-unit-pasar-cipondoh--tangerang-1467.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-1467-COVER.pdf - 18 KB- UEU-Undergraduate-1467-TANDA PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI.pdf - 28 KB
- UEU-Undergraduate-1467-TANDA PENGESAHAN SIDANG SKRIPSI.pdf - 28 KB
- UEU-Undergraduate-1467-RIWAYAT HIDUP PENULIS.pdf - 28 KB
- UEU-Undergraduate-1467-RIWAYAT HIDUP PENULIS 1.pdf - 15 KB
- UEU-Undergraduate-1467-ABSTRAK.pdf - 29 KB
- UEU-Undergraduate-1467-KATA PENGANTAR.pdf - 32 KB
- UEU-Undergraduate-1467-DAFTAR ISI.pdf - 31 KB
- UEU-Undergraduate-1467-DAFTAR TABEL.pdf - 31 KB
- UEU-Undergraduate-1467-DAFTAR BAGAN.pdf - 28 KB
- UEU-Undergraduate-1467-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 34 KB
- UEU-Undergraduate-1467-BABI.pdf - 45 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-1467-BABII.pdf - 108 KB
2. UEU-Undergraduate-1467-BABIII.pdf - 54 KB
3. UEU-Undergraduate-1467-BABIV.pdf - 88 KB
4. UEU-Undergraduate-1467-BABV.pdf - 45 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLING
    
 Visitors Today : 4
 Total Visitor : 1970550
Hits Today : 164733
Total Hits : 183343518
 Visitors Online: 3
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
