PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS KONSUMEN KOSTUMKU PERMATA HIJAU)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau, (3) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau, dan (4) pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen kostumku permata hijau yang berjumlah 77 responden. Adapun metode yang digunakan dalam pengambilan sampel ini adalah dengan menggunakan metode Slovin, Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 27,743 dengan nilai signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,359, (2) Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 27,065 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05 dan koefisien regresi sebesar 0,335, (3) Terdapat pengaruh positif harga terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 29,127 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,305, dan (4) Terdapat pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama- sama terhadap kepuasan konsumen Kostumku Permata Hijau, dibuktikan dari nilai F hitung sebesar 1352,633 dengan signifikansi sebesar 0,000<0,05.

1.  UEU-Undergraduate-7577-COVER.pdf - 18 KB
2.  UEU-Undergraduate-7577-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 274 KB
3.  UEU-Undergraduate-7577-LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 164 KB
4.  UEU-Undergraduate-7577-KATA PENGANTAR.pdf - 118 KB
5.  UEU-Undergraduate-7577-ABSTRAK.pdf - 66 KB
6.  UEU-Undergraduate-7577-DAFTAR ISI.pdf - 248 KB
7.  UEU-Undergraduate-7577-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 576 KB
8.  UEU-Undergraduate-7577-LAMPIRAN.pdf - 2442 KB
9.  UEU-Undergraduate-7577-BABI.pdf - 400 KB

• ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PLASTIK SHRINK FILM PT MUARA AGUNG PERKASA
• FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK PRIVATE LABEL HYPERMART (VALUE PLUS)
• STRATEGI PT MITSUI LEASING CAPITAL INDONESIA DALAM MENGEMBANGKAN BRAND IMAGE SUATU PRODUK JASA
• Strategy Analysis And Choice
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• Evaluasi Sistem Penggajian Dalam Rangka Peningkatan Produktivitas Kerja Pada Perusahaan Manufaktur PT. Aditec Cakrawiyasa
• PENGARUH EARNING MANAGEMENT GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB-SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• Pemanfaatan dan Perancangan Learning Management System Berbasis Android Mobile Pada Universitas
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, EARNING MANAGEMENT TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR PADA TAHUN 2010- 2011
• HUBUNGAN PENGETAHUAN, SIKAP DAN PERILAKU IBU DALAM MENIMBANGAN ANAKNYA KE POSYANDU PADA POSYANDU BANDARAN DI DESA KENDAWANGAN KIRI KECAMATAN KENDAWANGAN KABUPATEN KETAPANG