STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI NEGOSIASI DAN PENGUATAN HUBUNGAN PELANGGAN PADA PT. ARTHAMAS SEJAHTERA MULIA TERHADAP PELANGGAN KORPORATE

Setiap perusahaan mempunyai cara sendiri untuk menjaga dan mendapatkan loyalitas pelanggan, salah satu caranya melalui proses negosiasi dan penguatan hubungan dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan PT. Arthamas Sejahtera Mulia 2012 � 2015; dan 2) Menganalisis proses negosiasi dan bentuk penguatan atau pemeliharaan hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan wawancara mendalam sebagai pengumpulan data primer dan dokumen perusahaan sebagai data sekunder. Wawancara dilakukan terhadap informan-kunci dan beberapa informan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Strategi komunikasi pemasaran yang ditempuh PT. Arthamas Sejahtera Mulia menitikberatkan pada pembentukan hubungan, penguatan hubungan, dan pemeliharaan hubungan jangka panjang dengan perusahaan-perusahaan pelanggannya. Proses ini ditempuh dengan membangun hubungan mutualisme melalui manajer-manajer perusahaan pelanggan, 2) Pada tahap awal PT Arthamas Sejahtera Mulia mengenalkan diri ke calon pelanggan lalu menindaklanjuti perkenalan itu hingga terbentuk hubungan baru dengan pelanggan baru. 3) menunjukan bahwa proses negosiasi dan penguatan hubungan dengan memberikan pelayanan yang terbaik, respon yang cepat dan mengetahui keinginan pelanggan merupakan cara untuk mempertahankan dan mempererat hubungan dengan pelanggan; dan 4) Pemeliharaan hubungan merupakan tahapan yang kritis karena pada tahap inilah yang menentukan keberlangsungan jangka waktu relationship.

1.  UEU-Undergraduate-12834-cover.Image.Marked.pdf - 227 KB
2.  UEU-Undergraduate-12834-pengesahan.Image.Marked.pdf - 482 KB
3.  UEU-Undergraduate-12834-persetujuan.Image.Marked.pdf - 442 KB
4.  UEU-Undergraduate-12834-pernyataan.Image.Marked.pdf - 513 KB
5.  UEU-Undergraduate-12834-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 298 KB
6.  UEU-Undergraduate-12834-abstrak.Image.Marked.pdf - 294 KB
7.  UEU-Undergraduate-12834-daftar isi.Image.Marked.pdf - 300 KB
8.  UEU-Undergraduate-12834-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 291 KB
9.  UEU-Undergraduate-12834-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 291 KB
10.  UEU-Undergraduate-12834-daftar bagan.Image.Marked.pdf - 291 KB
11.  UEU-Undergraduate-12834-UEU-Undergraduate-12834-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 315 KB
12.  UEU-Undergraduate-12834-UEU-Undergraduate-12834-bab1.Image.Marked.pdf - 466 KB

• PERAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ARTIS AKADEMI FANTASI INDOSIAR (AFI) DENGAN PENGGEMARNYA
• HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL ANTAR SHIFT (OVERAN) DAN KINERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RS KARANG TENGAH MEDIKA CILEDUK TANGERANG
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM DRAMATURGI PRIBADI �SOCIAL CLIMBER� PADA KELOMPOK PERGAULAN DI KEMANG JAKARTA SELATAN
• STRATEGI PESAN KAMPANYE YAYASAN MPATI DALAM MENGKOMUNIKASIKAN AUTISME KEPADA PUBLIK MELALUI DVD
• Efektivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan penjualan pribadi Real Estate Daan Mogot Arcadia dalam meningkatkan minat beli customer di kantor pemasaran Real Estate Daan Mogot Arcadia
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• STRATEGI KOMUNIKASI SYAFANA ISLAMIC SCHOOL GADING SERPONG DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF
• PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPRIBADI YANG EFEKTIF ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT CITRA HARAPAN