EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 12/02/2020 10:20:52  •  286 Views


PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA PEMBELIAN TIKET PESAWAT DI TRAVELOKA.COM

Created by :
JONI SAPUTRA ( 201311202 )



SubjectJASA
MEDIA
DIGITAL
Alt. Subject SERVICES
MEDIA
DIGITAL
KeywordKEPUASAN
KEPERCAYAAN
LOYALITAS PELANGGAN

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas pengguna jasa pembelian tiket pesawat di traveloka.com. Variabel independen yang diteliti yaitu kepuasan dan kepercayaan dan sedangkan untuk variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah membeli dan menggunakan sendiri tiket pesawat di traveloka.com lebih dari 1 kali dalam kurun waktu 1 tahun terakhir dan mempunyai penghasilan tetap. Sampel penelian ini adalah 100 responden dengan metode hair. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukan bahwa kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepercayaan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu hal penelitian menunjukan bahwa kepuasan dan kepercayaan secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Faktor yang dominan yaitu kedua variabel bebas adalah kepuasan dan kepercayaan.

Contributor:
  1. Dr.Endang Ruswanti,SE.,MM
Date Create:12/02/2020
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-201311202
Collection ID:201311202


Source :
Undergraduate Theses of Management

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2020


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kepuasan-dan-kepercayaan-terhadap-loyalitas-pengguna-jasa-pembelian-tiket-pesawat-di-travelokacom-14603.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-14603-COVER.Image.Marked.pdf - 206 KB
  2.  UEU-Undergraduate-14603-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 155 KB
  3.  UEU-Undergraduate-14603-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 150 KB
  4.  UEU-Undergraduate-14603-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 201 KB
  5.  UEU-Undergraduate-14603-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 256 KB
  6.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 219 KB
  7.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 198 KB
  8.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 195 KB
  9.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 196 KB
  10.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 272 KB
  11.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 221 KB
  12.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 305 KB
  13.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 440 KB
  14.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 203 KB
  15.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 314 KB
  16.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 1295 KB
  17.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 226 KB
  18.  UEU-Undergraduate-14603-BAB1.Image.Marked.pdf - 307 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-14603-BAB2.Image.Marked.pdf - 327 KB
  2. UEU-Undergraduate-14603-BAB3.Image.Marked.pdf - 459 KB
  3. UEU-Undergraduate-14603-BAB4.Image.Marked.pdf - 552 KB
  4. UEU-Undergraduate-14603-BAB5.Image.Marked.pdf - 213 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

KEPERCAYAAN , KEPUASAN , LOYALITAS , LOYALITAS PELANGGAN , PELANGGAN



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




124155833


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1967720

Hits Today : 13637
Total Hits : 124155833

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using claudebot


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan