PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA PEMBELIAN TIKET PESAWAT DI TRAVELOKA.COM

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas pengguna jasa pembelian tiket pesawat di traveloka.com. Variabel independen yang diteliti yaitu kepuasan dan kepercayaan dan sedangkan untuk variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah membeli dan menggunakan sendiri tiket pesawat di traveloka.com lebih dari 1 kali dalam kurun waktu 1 tahun terakhir dan mempunyai penghasilan tetap. Sampel penelian ini adalah 100 responden dengan metode hair. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukan bahwa kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepercayaan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu hal penelitian menunjukan bahwa kepuasan dan kepercayaan secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Faktor yang dominan yaitu kedua variabel bebas adalah kepuasan dan kepercayaan.

1.  UEU-Undergraduate-14603-COVER.Image.Marked.pdf - 206 KB
2.  UEU-Undergraduate-14603-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 155 KB
3.  UEU-Undergraduate-14603-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 150 KB
4.  UEU-Undergraduate-14603-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 201 KB
5.  UEU-Undergraduate-14603-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 256 KB
6.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 219 KB
7.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 198 KB
8.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 195 KB
9.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 196 KB
10.  UEU-Undergraduate-14603-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 272 KB
11.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 221 KB
12.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 305 KB
13.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 440 KB
14.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 203 KB
15.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 314 KB
16.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 1295 KB
17.  UEU-Undergraduate-14603-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 226 KB
18.  UEU-Undergraduate-14603-BAB1.Image.Marked.pdf - 307 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008