 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 17/07/2018 14:38:48 • 496 Views
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MCDONALD�S KEBON JERUK JAKARTA BARAT)Created by :
KUSNANDAR ( 201311454 )
| Subject: | JASA
MEREK
PEMBELI | | Alt. Subject : | SERVICES
BRANDS
BUYERS | | Keyword: | kualitas pelayanan
harga
citra merek
kepuasan pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar kualitas pelayanan, harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada McDonald�s Kebon Jeruk Jakarta Barat. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan Harga dan Kepuasan Pelanggan. Motode yang digunakan dalam metode ini adalah Regresi linier berganda, digunakan untuk mengetahui hubungan Kualitas Pelayanan mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan dan Harga mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah datang dan melakukan pembelian dan sampel di ambil mengunakan Metode Quota sampling sebanyak 100 responden dengan mengunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling Metode analis yang digunakan Regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan pegaruh tidak langsungnya antar variabel
Hasil penelitian menyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antar kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial, terdapat pengaruh signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan secara parsial. Tidak terdapat pengaruh signifikan antar citra merek terhadap kepuasan pelanggan secara parsial, terdapat pengaruh signifikan dan positif antara kualitas pelayanan dan harga serta citra merek terhadap kepuasan pelanggan secara simultan, pada restoran McDonald�s Kebon Jeruk Jakarta Barat
| Date Create | : | 17/07/2018 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201311454 | | Collection ID | : | 201311454 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-harga-dan-citra-merek-terhadap-kepuasaan-pelanggan-studi-kasus-pada-mcdonalds-kebon-jeruk-jakarta-barat-10896.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-10896-cover.Image.Marked.pdf - 365 KB- UEU-Undergraduate-10896-pengesahan.Image.Marked.pdf - 237 KB
- UEU-Undergraduate-10896-persetujuan.Image.Marked.pdf - 236 KB
- UEU-Undergraduate-10896-publikasi.Image.Marked.pdf - 313 KB
- UEU-Undergraduate-10896-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 294 KB
- UEU-Undergraduate-10896-abstrak.Image.Marked.pdf - 256 KB
- UEU-Undergraduate-10896-daftar isi.Image.Marked.pdf - 308 KB
- UEU-Undergraduate-10896-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 229 KB
- UEU-Undergraduate-10896-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 233 KB
- UEU-Undergraduate-10896-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 229 KB
- UEU-Undergraduate-10896-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 387 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 1.Image.Marked.pdf - 482 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 2.Image.Marked.pdf - 434 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 3.Image.Marked.pdf - 541 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 4.Image.Marked.pdf - 316 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 5.Image.Marked.pdf - 692 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 6.Image.Marked.pdf - 315 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 7.Image.Marked.pdf - 314 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 8.Image.Marked.pdf - 345 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 9.Image.Marked.pdf - 388 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 10.Image.Marked.pdf - 620 KB
- UEU-Undergraduate-10896-lampiran 11.Image.Marked.pdf - 316 KB
- UEU-Undergraduate-10896-bab 1.Image.Marked.pdf - 822 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-10896-bab2.Image.Marked.pdf - 525 KB
2. UEU-Undergraduate-10896-bab3.Image.Marked.pdf - 592 KB
3. UEU-Undergraduate-10896-bab4.Image.Marked.pdf - 564 KB
4. UEU-Undergraduate-10896-bab5.Image.Marked.pdf - 393 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
       
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1969967
Hits Today : 29440
Total Hits : 152863424
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
