PENGARUH BRAND IMAGE DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKOPEDIA (STUDI KASUS DI UNIVERSITAS ESA UNGGUL, JAKARTA BARAT) - TANPA BAB IV

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh brand image dan e-service quality terhadap kepuasan pelanggan Tokopedia. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer dengan mengambil sampel pelanggan Tokopedia di Universitas Esa Unggul, Jakarta Barat. Pengumpulan data dilakukan menggunakan purposive sampling dengan menyebarkan kepada 145 responden pelanggan Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi berganda Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (1) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Tokopedia (2) EService Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Tokopedia (3) Brand Image dan E-Service Quality berpengaruh positif secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan Tokopedia (4) E-Service Quality merupakan variabel dominan yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Tokopedia di Universitas Esa Unggul, Jakarta Barat.

1.  UEU-Undergraduate-11072-COVER.Image.Marked.pdf - 363 KB
2.  UEU-Undergraduate-11072-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 246 KB
3.  UEU-Undergraduate-11072-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 243 KB
4.  UEU-Undergraduate-11072-KATA PENGANTAR & DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 753 KB
5.  UEU-Undergraduate-11072-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 494 KB
6.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 453 KB
7.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 601 KB
8.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 293 KB
9.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 1993 KB
10.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 357 KB
11.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 503 KB
12.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 354 KB
13.  UEU-Undergraduate-11072-LAMPIRAN 8.Image.Marked.pdf - 418 KB
14.  UEU-Undergraduate-11072-BAB I.Image.Marked.pdf - 553 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MOBIL HONDA JAZZ DI HONDA JAKARTA CENTER JAKARTA PUSAT
• FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KAPAL API SPESIAL MIX (Study Kasus Balaraja Barat Kota Tangerang)
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011