PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK CIMB NIAGA TBK CABANG TOMANG TOL

Tujuan Penelitian, ialah mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Informasi (X) Terhadap Kepuasan Nasabah (Y) PT Bank CIMB Niaga Cabang Tomang Tol. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah metode Probability Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 92 responden. Analisis yang digunakan meliputi pengolahan data dan penyajian data, melakukan penghitungan untuk mendeskripsikan data. Hasil yang dicapai dari penelitian yang telah berlangsung dalam 3 bulan ini bersangkutan dengan kepuasan nasabah bank CIMB Naiaga cabang Tomang Tol, Berdasarkan hasil tabel uji korelasi menunjukan bahwa probabilitas sebesar 0.000. Karena nilai probabilitas (0.000) lebih kecil dari nilai alpha (0.05) maka didapatkan hasil bahwa kualitas layanan informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank CIMB Niaga Cabang Tomang tol. Dan berdasarkan hasil uji pengaruh pada analisis regresi didapatkan bahwa kualitas layanan informasi memberikan pengaruh sebesar 94,9% terhadap kepuasan nasabah PT Bank CIMB Niaga cabang tomang tol. Simpulan dari penelitian ini, berdasarkan dari jawaban responden, sebagian besar setuju bahwa mereka merasa puas memberikan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan informasi mereka sebagai nasabah bank CIMB Niaga cabang tomnag tol. Bank CIMB Niaga cabang tomang tol dapat memberikan mereka kemudahan dalam mendapatkan informasi, memberikan mereka bimbingan dalam berbagai hal yang dapat melancarkan kebutuhan, serta dapat membuat mereka lepas dari permasalahan keuangan yang sedang responden hadapi.

1.  UEU-Undergraduate-13713-cover.Image.Marked.pdf - 130 KB
2.  UEU-Undergraduate-13713-Persetujuan Publikasi Ilmiah.Image.Marked.pdf - 294 KB
3.  UEU-Undergraduate-13713-Pengesahan Sidang.Image.Marked.pdf - 251 KB
4.  UEU-Undergraduate-13713-Persetujuan Publikasi Ilmiah.Image.Marked.pdf - 294 KB
5.  UEU-Undergraduate-13713-ucapan terima kasih.Image.Marked.pdf - 260 KB
6.  UEU-Undergraduate-13713-Abstrak.Image.Marked.pdf - 198 KB
7.  UEU-Undergraduate-13713-daftar isi.Image.Marked.pdf - 225 KB
8.  UEU-Undergraduate-13713-lampiran 1-data kuesioner.Image.Marked.pdf - 533 KB
9.  UEU-Undergraduate-13713-lampiran 2-kuesioner.Image.Marked.pdf - 286 KB
10.  UEU-Undergraduate-13713-bab I.Image.Marked.pdf - 364 KB
11.  UEU-Undergraduate-13713-daftar referensi.Image.Marked.pdf - 366 KB

• PERAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ARTIS AKADEMI FANTASI INDOSIAR (AFI) DENGAN PENGGEMARNYA
• HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL ANTAR SHIFT (OVERAN) DAN KINERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RS KARANG TENGAH MEDIKA CILEDUK TANGERANG
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM DRAMATURGI PRIBADI �SOCIAL CLIMBER� PADA KELOMPOK PERGAULAN DI KEMANG JAKARTA SELATAN
• STRATEGI PESAN KAMPANYE YAYASAN MPATI DALAM MENGKOMUNIKASIKAN AUTISME KEPADA PUBLIK MELALUI DVD
• TINJAUAN YURIDIS UPAYA HUKUM KASASI DALAM PERKARA PRAPERADILAN DI INDONESIA (STUDI KASUS PERKARA NO. 35 K/Pid/2002)
• Efektivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan penjualan pribadi Real Estate Daan Mogot Arcadia dalam meningkatkan minat beli customer di kantor pemasaran Real Estate Daan Mogot Arcadia
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• STRATEGI KOMUNIKASI SYAFANA ISLAMIC SCHOOL GADING SERPONG DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF